贵在行动重在落实 [复制链接]

第1版(要闻)
专栏：社论

　　贵在行动重在落实
中宣部和国务院纠风办公室组织开展的以“为人民服务，树行业新风”为主题，以加强职业道德建设为基础，以完善承诺制和其他制度为抓手的精神文明创建行动，受到了铁路、邮电、卫生、民航、公安、金融、内贸、电力、交通、建设等十大“窗口行业”和部门的高度重视。各部门精心选择了３００多个基层先进单位作为本行业的示范“窗口”，同时公布了具体的标准和措施。这些行动表明，他们落实十四届六中全会精神迈出了实实在在的步子，受到了社会各界的好评。
为人民服务是精神文明建设的出发点和落脚点。“窗口行业”直接面向社会，面向群众，与广大群众的工作和生活息息相关。在分工日益细化的当代社会，特别是在大中城市，老百姓日常所必需的衣、食、住、行，大都由各“窗口行业”的基层单位提供服务。“窗口行业”的服务搞得好不好，关系到老百姓的切身利益。实践证明，哪里的“窗口行业”工作做好了，做细了，做到了群众的心坎上，哪里的老百姓就高兴，就树立和维护了党和政府的良好形象。因此，加强职业道德建设，“窗口行业”应当走在前列。
当前，加强“窗口行业”的职业道德建设，要坚持以邓小平建设有中国特色社会主义理论为根本指针，突出“为人民服务，树行业新风”的主题。为人民服务是社会主义道德建设的集中体现，道德建设要以为人民服务为核心。在发展社会主义市场经济条件下，道德的某些规范会有变化，但为人民服务这个实质不应该变，也不能变。大力提倡为人民服务，才能引导人们处理好竞争和协作、自主和监督、先富和后富、经济效益和社会效益等关系，克服见利忘义、损人利己的不道德行为，形成把国家和人民的利益放在首位，同时又充分尊重公民个人合法利益的义利观。“为人民服务”是核心，“树行业新风”是目标，二者相映成辉，鲜明地衬托出职业道德建设的时代特征。“窗口行业”在加大精神文明建设力度，推进职业道德建设的整个过程中，都要突出这一主题。不仅要把“为人民服务，树行业新风”这个口号叫响，让每一个职工都能记在心里，更需要行动，在实践中自觉地去做。这是一件带有全局性和战略意义的事情，一定要切实抓好。
这几年，“窗口行业”在精神文明创建活动中的一条重要经验是，加强职业道德建设必须建立和完善一套相应的规章制度。比如，要有严格的管理制度，要把让职工可以遵循的具有道德内涵的行动规范，细化为各项业务工作的具体管理制度；要有严明的奖惩制度，作为激励先进、鞭策后进的有效手段；要有接受社会监督的制度，自觉接受来自社会各界、各方面的监督。烟台市的“窗口行业”和有关管理部门实行社会承诺制的可贵之处就在于，敢于公开向社会、向群众亮出自己的服务标准，接受监督，做不到的要承担违诺责任，作出赔偿；把承诺制与职业道德建设有机地结合起来，不只是领导表态，必须动员群众积极参与，不断提高职工思想认识，使他们的行为规范变成自觉行动。烟台市的成功经验，为在社会主义市场经济条件下加强职业道德建设，提高“窗口行业”文明服务水平，提供了一种适用范围广、操作性强的好机制。
示范“窗口”公布后，下一步的工作任务将更加艰巨。贵在行动，重在落实。人民群众是最讲实际的。“窗口行业”职业道德建设搞得好不好，群众不仅要听其言，更重要的是观其行，看它们究竟为老百姓办了多少实实在在的事和办得如何。因此，示范“窗口”单位，要完完全全按照各行业和部门公布的标准，不打折扣地为老百姓提供服务，决不能搞形式主义、走过场，决不能自食其言，失信于民。同时要宣传好这些示范“窗口”为群众服务的先进事迹和典型经验，让群众感觉党和政府的温暖，增强搞好精神文明建设的信心，让其他行业和单位从中受到启发和激励；要逐步带动面上的工作，在新的一年里让精神文明之花在祖国的大地上怒放。