上海医院推行“开放式服务” [复制链接]

第5版(教育·科技·文化)
专栏：

　　上海医院推行“开放式服务”
据新华社上海１月９日电（姜微、蔡宋）到上海宝山区泗塘医院、上海第一人民医院等就诊的病人新近发现：原先预检、挂号、药房和化验等处黑乎乎的“小窗洞”不见了，代之以宽敞明亮的不锈钢或大理石服务台。病人在赏心悦目的环境中与医护人员进行面对面的交谈，接受诊疗服务。
这是上海正在兴起的门急诊窗口“开放式”服务。与我国沿用几十年的封闭或半封闭的旧格局不同，“开放式”服务大大增强了医疗服务的透明度，对医护人员的言行举止和文明服务提出了更高的要求。率先开展这一新形式的宝山区泗塘医院、吴淞中心医院，为推进服务水平，特地组织窗口服务人员去宾馆、银行等“窗口”单位学习取经，制定了一整套具体可行的操作规范，并要求医护人员面带微笑、站立服务，而病人也不再像从前那样低头付款、弯腰取药。
旨在方便病人、提高服务质量的“开放式”服务，赢得了病人的交口赞同。