美容业该“整容” [复制链接]

第10版(经济生活·工交)
专栏：

　　美容业该“整容”
罗伟
据全国美容信息中心提供的资料，目前我国各种档次的美容机构已逾百万家之多，其从业人员达５００多万人。仅北京市国营、集体、个体就达４０００多户，就业人数２万多人。美容业是集医学、美学、心理学等多学科知识的交叉科学，而在我国，美容美发业是归饮食服务行业主管，没有严格区分生活美容和医疗美容。由于没有相应的法规和行业规章，美容业的丰厚利润，诱使一些素质低的人员放胆干起来。
２５岁的小艳姑娘，在某医院办的美容院做了“重睑术”（即“双眼皮”）。术后发现，从前总缠着她的小外甥不肯和她一起睡了，问原因，小外甥说：“你睡觉的时候，闭不上眼睛，我害怕。”她找到美容院，经过两次修补后仍然闭不上眼，美容院只答应按医疗事故处理，赔偿二三百元。小艳姑娘便投诉到消协。经消协调解，最后美容院赔偿了５０００元。小艳因此遭受的精神痛苦已无法挽回。
美容可大致分为生活美容和医学美容，生活美容是在清洁皮肤的基础上，通过药物和按摩等手法，加强面部血液循环和新陈代谢水平，减缓因年龄造成皮肤的衰老和外界环境对皮肤造成的伤害，让皮肤变得健康红润，而医学美容是用药物、手术、物理、化学等手段改变身体的某些部位和面部的器官，专业性强，具有相当的风险性。
在国外，医疗美容与医生同等对待，具有若干年临床经验才有资格进行手术美容，并经严格的考试，才能从事美容工作，而我国对这两种美容没有明显的区分。深圳有个美容“博士”，给多名妇女整容、整形后，均造成毁容。在这些受害人未得到应有的赔偿的情况下，他又在另一个地方从事起手术美容。另外，有些医院唯利是图，给一些庸医创造温床，以承包、挂靠、联营等形式，打出名牌医院的幌子，从事美容手术，出了问题又不负责任。西安一“名医”在北京某医院分别为两个消费者进行了“隆鼻”和“隆胸”术，均告失败。“名医”跑回了西安，医院以该院效益不佳等种种借口不赔偿损失。
在处理美容投诉纠纷中，对精神损失赔偿缺乏量化规定，给一些人以借口，手术失败，大不了赔些误工费、治疗费等，而由于这一行利润高，有些人胆子大得很。
美容是有风险的，每个消费者的体质不同，过敏源不同，对痛感的反应程度不同，皮肤、伤口愈合情况不同。在国外美容业要投保险，一旦不测，由保险公司赔偿。因此，美容业要发展，除对从业人员要完善资格审查，尽快改善美容行业的混乱状况外，保险等其他相应措施也要跟上，还有一点，就是消费者也要加强自我保护意识。