满意在“窗口” [复制链接]

第3版(政治·法律·社会)
专栏：为人民服务树行业新风

　　满意在“窗口”
李光福龙晓勤
眼下，四川省巴中市街心花园夜市上的商贩们再也不必把钞票塞在裤腰里，在夜色中心惊胆战地回家了。因为地区工商银行设在夜市上的储蓄所坚持工作到夜市散尽的深夜１１时。
近年来，巴中工行推出电话预约、上门服务等措施，使顾客的“面子”越来越大。在环境清洁的营业大厅里，营业员甜甜的笑容、花盆里盛开的鲜花，随时恭候着客户的光临。聋哑人可与营业员无声地交流，不识字的顾客有营业员为之代劳，来存钱的小朋友少了比柜台矮的烦恼……
巴中工行所致力的文明优质服务已把简单的微笑服务、承诺服务发展成了一项多层次、全方位、立体交叉的系统工程。副行长何玉林说：“我们力求开发出更多更好的服务项目，向社会提供高质量、高效益、高层次的全方位金融服务，不断满足客户日益增长的服务需求。”他们在全区率先开通了全国及省辖往来电子汇兑网络；开办了代理企事业单位发放工资、代收费用等中间业务；为企业提供现金上门坐收、结算上门送单送票、电脑联网到户等服务。该行还把支持地方国有企业发展作为改善金融服务的一个重要内容。去年，累计发放贷款３８７６０万元用以缓解企业资金紧张的矛盾。针对国有企业亏损的现状，他们组织人员对全区重点企业进行了全面调查，提出各类建议６８条，并在全区确定了１０户扭亏有望企业和２个低效项目作为扭亏和转化重点，对巴中制药厂等一批亏损大户派出了驻厂信贷员。通江肉联厂通过该行牵线搭桥，与河南春都集团联姻，摆脱了困境。