购书的双重感觉 [复制链接]

第10版(经济生活·财贸)
专栏：经济茶座

　　购书的双重感觉
诗依吾
两年前，当京城最大的书店——王府井新华书店因拆迁而转至他处暂以存身后，偌大的北京就再也找不到一家类似规模和声望且能满足不同类型、不同层次读者要求的书店了。
近日，三联书店在京开设了一家颇具特色的“韬奋图书中心”，无论从规模、布局、书种及促销方式上看都堪称一流。而最值得称道的是：到这里购书的人们会兼有迈进图书馆和高档商场的双重感觉。
与一般书店摆放图书布局相比，“中心”的布局别具一格，不仅全部开架售书，取放十分方便，而且分类很细，标注醒目，对一些重点书籍，书店还专门推荐介绍，该店还专辟了“每周畅销书排行榜”，所有这一切，对逛书店的人都起到了良好的导购作用。散布在书架间的零星座椅可供读者坐下慢挑细选，使人仿佛置身在图书馆之中。书店敞亮、洁净，不时播放轻松舒缓的背景音乐，使人感觉又像是在高档的商厦内选购商品。与一般的书店相比，这里的图书种类繁多，雅俗共赏。书店及时更换新书，使常来书店购书的读者有常见常新之感。书店为读者营造出一种亲切而儒雅的读书氛围，令人在这书的王国里流连忘返，不忍不买，买了还想再买。
虽然电视文化等现代科技的成果使人们可以从除了书以外的更多媒体中获得知识，获得精神愉悦，但是，“书是人类进步的阶梯”这一功能却始终会在人类历史发展的长河中发挥着积极的作用。但多少年来，国有新华书店对如何引导人们读书，激发人们的购书欲望缺乏有效的办法，对读者的购书心理也了解不够。“韬奋图书中心”尝试用现代商业管理的办法，对传统的书店售书模式进行改革，为读者提供多方面的便利，拉近书店与读者的心理距离，使读者愿意到这里浏览、购书。正像许多人愿意到环境优雅的餐馆和商厦用膳、购物一样，他们并不仅仅是到那里非要吃什么买什么，而是喜欢那里的一种氛围，这种需求是随着人们的基本需求得到满足后必然滋生出来的更高层次的需求。精明的商家就是要不断满足顾客新的需求以赢得他们的信赖，吸引他们一次次的光临，那么，商家利润率的攀升也就是不言而喻的事了。