我家尝到了依法办事的甜头 [复制链接]

第11版(国内政治专页)
专栏：

　　我家尝到了依法办事的甜头
忆浪
我家于去年６月在广西南宁市一家百货公司买了一台金羚牌全自动洗衣机。购买时，我儿媳出于对国产品牌洗衣机的信任，一没有做现场试机，二没有当场打开包装，就在门市销售的库存里提取一台，原封不动地让送货车拉回家。到家后试水时才发现洗衣机的排水管漏水。虽然我们找到指定维修点，请保修师傅上门维修，但仍未能排除故障，致使新洗衣机无法使用。
面对这个质量问题，全家人个个一筹莫展。后来还是儿子想到可以根据消费者权益保护法，行使用户的正当合法权利，通过正常渠道交涉，退换新买的有毛病的洗衣机。
经过买卖双方协商，第一次公司派人上门维修，但漏水故障仍未排除。第二次该公司答应另换一台洗衣机，并决定第二天派车按时把新洗衣机送到我家里。我们花１２００多元，终于买到了称心如意的洗衣机，实现了家庭洗衣自动化。
我们第一次尝到了依法办事的甜头。