塑造“上帝”风度 [复制链接]

第9版(读者来信)
专栏：做文明“上帝”讨论

　　塑造“上帝”风度
商家把顾客视为“上帝”，这确是一件好事。文明的社会，既要求商家文明经商，文明促销，也要求顾客文明购物，文明消费。笔者认为，做个文明“上帝”，务须三戒：
一戒不拘小节。有的顾客刚吃完油腻食品，即在服装店的高档服装上东摸西捻，留下污迹；有的顾客大汗淋漓即去试穿服装；有的顾客对着食品柜台大声说话、咳嗽，以致唾沫飞溅。凡此种种，也许本人毫无觉察，可是会给商家、其他顾客带来损害。
二戒大大咧咧。有的顾客购物草率，“拾进篮子就是菜”，可日后又以“产品功能不行，尺寸小了，颜色不中意”等等理由要求调换或退货，一旦达不到要求，便大吵大闹。其实，当初购物时如果仔细挑选、咨询，可给自己和商家避免很多麻烦。有的顾客购物后不要求商家开发票，这是一种不懂得维护自身权益的表现。没有凭证，日后一旦出现质量纠纷就无法交涉。
三戒财大气粗。有的人明知食量有限，却在饭店点上丰盛一桌，结果大半倒掉了。这种“派头”，其实是不文明的表现。
“上帝”该有“上帝”的风度。在纠正行业不正之风的同时，不要忘了塑造“上帝”自身的形象。（江苏常熟发电厂蒋宇冰）