消费纠纷争执不休 [复制链接]

第10版(经济生活·财贸)
专栏：九六年消费者投诉热点

　　消费纠纷争执不休
比如，住宅电话被盗打责任在谁，高出的话费应由谁承担？商店未标明商品的真实产地是不是欺诈行为，要不要加倍赔偿？一些影楼以有版权为由，保留顾客底片，并保留公开发表的权力合理合法吗？经营者的承诺以什么为标准，具有不具有法律效力，是不是必须兑现？