愿处处盛开文明之花——“做文明上帝讨论”的回顾与总结 [复制链接]

第9版(读者来信)
专栏：做文明“上帝”讨论

　　愿处处盛开文明之花
——“做文明上帝讨论”的回顾与总结
本报记者周朗王斌来
自１月１５日本版刊登“做文明‘上帝’讨论征稿启事”以后，截至４月底，共收到各地读者来稿１２００余件。广大读者踊跃投稿，表达了对建立良好人际关系和树立良好社会风尚的渴望，也表达了读者对本报宣传加强社会主义精神文明建设积极参与和热烈响应的愿望。
改革开放和社会主义市场经济体制的逐步建立，极大地提高了人民群众的物质文化生活水平，而且也引起了人们的生活方式和精神状态的重大变化。我们组织开展“做文明‘上帝’讨论”的初衷是贯彻党的十四届六中全会决议中提出的做社会主义合格公民的要求，强化人们的文明意识，促进整个社会的文明进步。当前社会上存在的各种不文明现象，实际上是陈旧、落后的道德意识在人们头脑中的反映。通观征文来稿，有些读者阐述了自己对文明行为和服务关系的见解，有些读者以亲身经历抒发了对真善美和假恶丑的爱憎舍取，还有些读者就如何做文明人和创造文明环境积极献计献策。难能可贵的是，不少读者勇于自责自省，让发生在自己身上的不文明行为公开“亮相”，在自我反思的同时，也使更多的人受到教育和启发。大家在来稿中表达了一种心愿，即盼望精神文明深入人心，共同创造一个和谐文明的社会大家庭。３个月时间的讨论，基本上达到了预期的目的。
我们讨论中所使用的“上帝”一词，是借用服务行业对服务对象的一个习惯称法，并非指宗教和神话中无所不能的主宰。在社会主义市场经济条件下，服务行业把良好的服务作为获取经济效益的一种手段。从更深层次的社会效果来看，又体现着一个社会整体的服务水平和文明程度。正如许多读者在来稿中所指出的，现实生活中每个人都要为别人服务，也都要接受别人的服务。如何文明服务和文明接受服务是一个事物不可割舍的两个方面。每个人都是以自己的本职工作为起点，通过自己的职业活动来体现对社会的服务和对人民的贡献。那些认为自己有钱，就可以理所当然地颐指气使，对服务者骄横无礼的行为，就是大错特错的。一位营业员在来稿中说，钱虽可以买到服务，却不能买到别人发自内心的尊重。
几乎所有的来稿都指出：在我国，一切行业和部门，都是不可缺少的光荣的劳动岗位，只有分工不同，没有高低贵贱之分。能否恪守职业道德，对社会生活的稳定和社会风尚的形成有着直接关系。服务者与被服务者在人格上是平等的，双方应相互理解，相互尊重。这里体现的不单纯是服务者和被服务者之间进行的商品交换关系，还表现了一个社会的人际关系，体现着一个进步社会的文明程度。
礼貌待人以及在公共生活中能自觉遵守基本生活准则，是一个人内在的文化、道德、修养、境界的真实反映和具体体现。培养文明行为，必须通过努力学习文化知识、加强思想道德修养来逐渐实现。文明行为是受高尚的道德意识指导的，很多不文明现象则是起因于有些人道德水准低下。一些纠纷的发生，往往由于当事人不注意小节，或语言粗俗、行为不当引起的。不少读者在来稿中用具体事例说明，如果当事人头脑冷静，举止得当，一场已发生或即将发生的争端很快就会烟消云散。有读者认为，人的行为经常受到情绪支配，好情绪可以使人通情达理，坏情绪则容易让人变得粗暴无礼，应该学会调节自己的情绪。也有的读者提出，文明公民既要懂得道理，合法地保护自身权益，又要多些宽容大度。俗话说，爱美之心人皆有之。如果人人都能注重语言美、行为美，社会和谐与文明这篇大文章就能越做越漂亮。
许多读者提出，文明既要靠个人修养，也要靠教育和培养。播种文明的人多了，收获文明的人才会更多。各行各业涌现出的模范人物，以他们大公无私的高尚品格和真诚奉献的崇高精神，感召和教育了一代又一代人。我们不仅要大力提倡个人文明行为，而且也要有组织、有计划地在全社会开展争创文明活动。今年４月，广东省云浮市文明委员会、共青团云浮市委和中共云城区委等十几家单位发起了《云浮市文明公约》签名活动，１万多名干部、群众和学生自发地写下了自己对文明的承诺。类似这样的教育活动，对于让文明深深植根于人心大有裨益。
倡导文明新风，做文明公民，还要有一定的社会制约机制作保障，如社会舆论和道德谴责，经济制裁和法律惩罚等等，要用有效的强制性手段来制约打击不文明者和不文明行为。
在讨论过程中，我们还不断收到一些反映：有的单位和学校组织职工、学生阅读和讨论本版刊登的稿件，并制定了具体措施，积极开展做文明职工、做文明学生活动。树立良好的社会风尚，并非一日之功，需要全社会公民的不懈努力和文明素质的逐步提高。
我们开展这次讨论的目的是为了形成社会共识，形成人人争当文明公民的风气。虽然这次讨论告一段落，但倡导社会文明、抨击不良现象是读者来信版的一项主要内容，我们诚恳欢迎广大读者继续支持本版工作。愿神州大地处处盛开文明之花！