服务到最后一位顾客 [复制链接]

第1版(要闻)
专栏：今日谈征文

　　服务到最后一位顾客
姜芳
某商店有这样一条“规定”：每晚８时闭店前，售货员必须将最后一位顾客“招待”好。有怠慢最后一位顾客的，依规定给以处罚。
人们常说，扫地扫旮旯。不注意旮旮旯旯，只是表面光，那就是扫地“不到位”，算不上真正的清洁。开商场也一样，如果只有“善始”，没有“善终”，就不能完全做到对顾客的尊重。现在有些商店离打烊还有半小时或更长的时间，售货员们便坐立不安了，又是记帐，又是点钞，又是收拾个人东西，哪还顾得上搭理顾客；更有甚者，还一个劲儿地喊着：“关门啦！快走，快走！”这让顾客极不舒服。我们的商家可不可以学一学前面那个商店，对顾客文明一些，将服务热情坚持到最后一分钟、最后一位顾客呢？