信息过剩添烦恼 [复制链接]

第7版(国际)
专栏：大千絮语

　　信息过剩添烦恼
李东
最近，美国盖洛普公司和圣何塞大学就信息问题进行了一项联合调查，结果显示，７１％的被调查者认为每天要处理的信息过多，影响了工作效率。一些公司经理抱怨说：每天到了办公室就查阅电子邮件、语音邮件、传真和笔记本数据库，等查阅完了，也就差不多该下班了。这项调查提醒人们，“信息过剩”已成为一个新问题。
随着全球通讯信息技术的飞速发展，特别是近年来以数字式为主的信息传输方式、光纤为代表的通信新材料、网络化的信息交换模式，以及电子计算机的不断创新，人类社会的信息化水平发生了历史性的飞跃。加拿大传播学专家麦克卢汉说，地球已成为“信息村”，人类已成为“信息人”。信息技术极大地便利了人类的生产和生活，使人类文明进入了新阶段。
然而，信息也像一柄双刃剑，它既带来了巨大效益，也造成诸多新问题。目前全球因特网用户已近６０００万，且每月仍以１２％的速度发展；全世界每天有近百亿信息单位的信息在传递，每年也以２０％的速度在增加；电子邮件、电子报纸、图像电话等通信新手段日新月异。如此多的信息量扑面而来，使人们有些手忙脚乱，不知所措。如全球互联网的信息每年以３００％的高速增长，人们用于检索的时间已明显延长。“信息过剩”容易鱼龙混杂，杂乱无章，严重影响工作效率和质量，并反而造成人们的沟通障碍，对人的情绪、心理也造成危害，同时它还会造成信息浪费。正如最近德国《经济周刊》的一篇文章指出的：这些信息就像寄生虫，在公共电信线路中到处渗透和捣乱。
解决“信息过剩”问题已变得十分迫切。有关专家为此想出了五花八门的措施和办法，归纳起来可为三种：一是整合式，即把多种通信、信息工具兼容，走多媒体之路，便于人们一次性全面了解想要的信息，免受多渠道传达同一信息之累。目前飞利浦公司已研制出一种能发送电子邮件、上网查寻、可视的智能电话，开始在欧洲１万个家庭试用。二是分离式，即将综合庞大的通信网络专业化，建立单一的商业、金融、科技网络或更多的归类。目前微软公司正推出一种新软件，安装这种软件的计算机屏幕上可显示分类频道按钮，查寻起来既节省时间也避免“撞车”。三是代理式，在网络和通信系统中安装“智能代理人”，这种“代理人”就像资料员一样，能将收到的信息快速分拣处理，减少人的工作量。这几种方式各有利弊，究竟哪个更胜一筹，还有待时间检验。
每一种事物一般都有利弊两个方面。人们在享受信息时代带来的巨大益处的同时，还须看到其相伴而来的负面效应，以便及早解决，别让它扯了信息时代的后腿。同时，人们也应尽快适应信息时代的新节奏，掌握新技术，调整心理，善于消化，这或许也是解决“信息过剩”问题的一个好方法。