买大米的经历 [复制链接]

第3版(国际)
专栏：消费者权益保护在海外

　　买大米的经历
本报驻印度记者李景卫
印度市场上大米种类繁多，但大多缺少粘性，只适合做炒饭或手抓饭，对于我们习惯粘性大米的中国人来说，有点吃不惯。经过长时间摸索，我们选定了一种有粘性的“１．１．１．”牌大米。前不久，我到市场上买米，告诉店主要“１．１．１．”牌的。店主立即让帮手搬来２５公斤重的一袋。付款前，我问店主：“不会弄错吧？”他说“没问题。”说着，递过一张名片：“如有差错，２４小时之内调换。”
回到住处，我用这大米做了一餐米饭。饭一入口，就发现给错了，一点粘性也没有。于是，我给米店打了电话。店主问了我的住址后说：“请放心，我明天中午前给你调换。”当天晚上７时左右，忽闻门铃声响，我开门望去，见门前停着一辆自行车，后座上放着一袋大米，原来是米店帮手替我换米来了。他一边道歉，一边把大米扛上楼，又把那袋弄错了的搬下去，连水也没喝一口就消失在夜色之中。此事虽然是米店的过错，他们的后续补救行动也完全应该，但我一直为他们把消费者权益放在心上而深受感动。
一年一度的“国际消费者权益日”到来了，那次买米的事又在我脑海里浮现。一天，我又来到那家米店，同年轻的老板索拉菲聊起了保护消费者权益的话题。店老板话语不多，但诚实恳切：“消费者为我们提供了生意，所以我要让每一天都是消费者权益日。”
谈话间，索拉菲拿出一枚奖牌给我看，是银质的，上面刻着：“全国青年保护消费者权益奖”。他说，印度政府在保护消费者权益方面作了很大努力，１９８６年制定了《消费者权益保护法》，鼓励全社会共同行动，保护消费者权益。几年前，消费者事务部动员全国青年和妇女参与消费者权益保护行动，设立了“全国青年保护消费者权益奖”和“全国妇女保护消费者权益奖”，向在这方面有突出贡献的青年和妇女颁发奖牌和奖金。奖金分为２０００、１５００和１０００卢比三等。这一鼓励措施产生了积极的社会效应。（本报新德里电）