道谢的启示 [复制链接]

第9版(读者来信)
专栏：做文明“上帝”讨论

　　道谢的启示
家中的洗衣机发生故障，厂家维修人员当天从１５公里外赶到，更换好新部件。维修工推门欲出，我那刚上小学的孩子说了声“谢谢叔叔！”维修工转过身，一张满是汗水油污的脸上露出被尊重的满足。
我于是想到：而今，厂商、服务业纷纷设“委屈奖”、“文明示范窗口”，实行“承诺制”，以提高产品质量和服务质量，被服务者是否也该扪心自问：如何做文明的“上帝”？据报载：哈尔滨市１０５路无轨电车最近推出的文明服务项目屡遭不文明者践踏，司售人员自己捐钱为乘客精心缝制的“爱心座垫”竟被人拿来当成抹布擦皮鞋；用毛线钩织的扶手套不几天也面目全非。人们气愤之余不禁发问：为什么真情换无情？曾有人说过，能当场欢呼美好的人，也定能当场鞭挞丑恶，有的人在大街上面对坏人坏事冷眼旁观，即始于对美好的漠然。那么，对美好的东西，我们是做“欢呼者”，还是做“漠视者”、“践踏者”？社会呼唤我们荡涤践踏美好的卑下心灵，消除“无奸不商”的传统偏见，走出“我出钱，你就该低人三分”的思想误区，以童心般的友善与真诚去尊重、理解服务者。我想，承诺制的发展，必然是全体社会成员相互承诺——相互承诺共创一个诚信、友爱、温馨的社会氛围，这正是社会主义市场经济与其他社会制度下市场经济的根本区别所在。
辽宁锦州铁合金集团股份有限公司陈合清