严厉打假不手软 [复制链接]

第7版(国际)
专栏：消费者权益保护在国外

　　严厉打假不手软
本报驻法国记者王芳
在法国，每年都有１００万到１５０万消费者上当受骗买假货，金额至少有２０亿法郎。对这些损害消费者和正宗产品厂家利益的行为，法国政府的对策是严厉打击，常抓不懈。由财经部直接领导的“竞争、消费和反舞弊总局”专事打假和反暴利，维护消费者权益。该机构共有４０００名职工，下设地方分局、全国调查中心、监察大队、商品检验室和一家称作“５０００邮政信箱”的调解消费纠纷部门。
法国每年除国内３３００万度假者以外，还要接待６０００万外国游客，１到７、８月旅游旺季，名胜景点满目皆是异乡游人。针对这一时期消费者流动性大、信息匮乏、容易受骗的特点，法国年年都开展大规模的“假期行动”，为时两个月。“假期行动”从一个侧面反映了法国保护消费者权益的决心和力度。由“竞争、消费和反舞弊管理总局”牵头，动员属下的监察人员，协调部际间有关部门、警察、宪兵、海关等各方力量，赴全国巡回，对餐厅、商店、旅馆、娱乐中心、体育设施和高速公路等，进行质量、物价或卫生、安全方面的检查和监督。仅在去年７月至８月中旬突击抽查的２万多户商家中，就有２８６０家受到司法追究，３８家被勒令停业，１万多家情节较轻的被定为长期跟踪对象，查封和销毁了１５吨不合格食品和商品。法国一年中要处理５万起投诉和３０万次咨询电话，对全国市场进行６０万次检查，每年平均查处１．８万例违法乱纪活动。
法国还有一整套保护消费者权益的严格规定。譬如：禁止发行有误导消费者之嫌和与实际不符的广告；凡函购商品，都要给消费者７天试用期，不满意可随时退货；不准玩弄手段，强行向年老体弱者推销商品，违者可判５年监禁和６万法郎罚款；禁止鱼目混珠，出售赝品；对购买仿冒品构成走私罪者，海关有权依法没收其物品，处罚金额高达产品价格的一倍至两倍；对生产和销售假药、损害人畜健康者，要课以５０万法郎罚款和判处４年徒刑。（本报巴黎电）