运行同一区间路风迥然不同 [复制链接]

第9版(读者来信)
专栏：服务工作面面观

　　运行同一区间
路风迥然不同
二月八日，我从浙江江山火车站乘广州客运段二○九次（杭州至广州）列车，前往江西东乡。上车不到十分钟，列车长便带了一帮人向每个乘客收取空调费，大家议论纷纷。我问列车长怎么回事，列车长说是车站漏收。我很奇怪，怎么会每一个车站都漏收空调费？便向来补票的列车员问我应该怎样查询，能否给我一个电话号码？列车员告诉我车厢两头都有。但我找了几节车厢都未见到。于是，再次问那位列车长。列车长给我的回答是：“你都活几十岁了，这点都不懂，到邮电局买一本电话号码簿，国务院总理办公室的电话都能查得到。”接下去又说了一些十分不礼貌的话。
形成鲜明对照的是，我二月四日乘坐运行在同一区间的杭州客运段二一○次列车（广州至杭州）从江西东乡至浙江江山，列车员却十分礼貌热情。列车员及时清扫车厢，并用小刀仔细刮去地板上的污垢，冲洗厕所，整个车厢非常整洁。
我每年乘火车近万公里，碰到广州客运段这位列车长这样不文明还是头一回。顺便说一下，我在东乡火车站问过，二○九次、二一○次空调费春节期间已经下浮，因此不存在车上补收的问题。
由于没有查询广州铁路（集团）公司路风办公室的电话，只好向你们反映，希望得到一个圆满的答复。
福建龙海市配合饲料厂王林茂