无视消费者权益自食其果海南乐普生商厦停售索尼产品 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

　　无视消费者权益自食其果
海南乐普生商厦停售索尼产品
本报讯记者鲍洪俊报道：海南乐普生商厦面对交涉５个多月仍无实质结果的“ＳＯＮＹ彩电索赔”事件，很不情愿地作出一个决定：“停止销售日本索尼（ＳＯＮＹ）公司产品”。日前，索尼产品被全部撤出商厦柜台，成为海南第一家漠视消费者权益自食其果的外国名牌产品。
据商厦负责人介绍，１９９６年１１月１日晚１１时，海口顾客徐志飞家的索尼彩电突然发出“啪啪”声响，屏幕图像当即消失。经销售这台彩电的乐普生商厦维修部诊断：彩电显像管烧坏了。索尼海口维修站作出同样诊断。由于顾客购买彩电的时间只有一年，按照我国“新三包”规定，显像管的保修期是三年。商厦旋即与索尼广州办事处交涉，竟遭拒绝。
为了维护消费者的权益，商厦在出资帮助消费者修复彩电的同时，多次要求索尼广州办事处遵从我国法律，赔偿消费者损失，得到的回答均是：“对此事概不负责”。在万般无奈的情况下，商厦于３月１４日通知索尼广州办事处：停止销售索尼产品。至此，索尼才拿出表示歉意的函件。