提倡“换位”思考 [复制链接]

第9版(读者来信)
专栏：小天鹅杯做文明“上帝”讨论

　　提倡“换位”思考
我的一位同事烟瘾甚大，常见他一根接一根抽个不停。一天，他去某单位办理业务，该单位实施社会服务承诺制，并将工作时禁止吸烟列入承诺范围。在办理业务期间，我的同事竟然也没吸一根烟。事后，他说：“这叫文明接受服务。”
我认为，他是与承诺者进行了“换位”思考。
俗话说，事怕颠倒理怕翻。随着承诺制的逐步推行和社会主义精神文明建设力度不断加大，服务者的服务意识不断加强，服务质量不断提高。被服务者怎样面对服务者？只要同服务者进行一下“换位”思考就明白了。
然而，现实生活中，有些人作为被服务者，因不合理要求未被满足而在政府办事机构吵闹者有之；在公共场所苛求工作人员，恶语伤人者有之；在购买、使用商品过程中，故意刁难商家、厂家者有之……诸如此类不文明现象时有发生，这就从另一个侧面说明，开展做文明“上帝”的讨论非常必要。
做文明“上帝”的意思是，被服务者在接受服务的过程中，要把自己放在合适的位置上，以诚换诚，将心比心，体现出社会主义人与人之间互助合作的关系，真诚相待，协助承诺者践诺。这就需要“上帝”平时加强自身修养，学法知法守法，强化公德意识，遵守社会公德公约，提高自己处理问题的能力。
开展做文明“上帝”活动，需要加强社会舆论的监督。对不文明的“上帝”做出的不文明事，要开展批评，以弘扬正气。这样，才能为社会文明服务创造一个良好的环境。河北辛集市土地局肖会川