听到群众批评时——山西省榆次市委书记王新义访谈录 [复制链接]

第5版(各地传真)
专栏：公仆谈心录

　　听到群众批评时
——山西省榆次市委书记王新义访谈录
底安民刘伟
王新义，男，４９岁，大学文化。历任灵石县委办主任、介休县委副书记、县长，１９９３年任榆次市市长，１９９５年任晋中地委委员、榆次市委书记。
作为一个地方主要党政领导，在实际工作中，难免会挨群众的批评。如何对待群众的批评，不仅是工作方法和个人涵养问题，而且是对群众的感情问题。我们应当善于从批评中，捕捉人民群众的思想情绪，倾听他们的呼声，把群众关心的事情办好，更好地造福一方百姓。
１９９３年夏天，我刚调榆次工作不久，一天深夜，一位男子打来电话，怒冲冲地责问：你就是市长？我们这里停水好几天了，你知道不知道？连这个问题也解决不了，不如趁早滚蛋。这样的电话使我受到很大震动，我冷静地分析后确立一条：当领导干部的一定要把群众冷暖时刻挂在心上。
群众批评干部，大都出于要求解决问题和困难的迫切心愿。１９９６年年初，我和市委机关干部到新华街参加劳动，往汽车上装运垃圾。一位住在附近的老人，一边忙着捡砖头，一边满腹怨气地说：“垃圾堆了几个月，连路都堵住了，书记市长是干啥吃的！”我握住老人的手说：“对市里工作有啥意见，尽管说……”
老人诉说了这条路得不到硬化，人们乱倒垃圾带给附近居民的麻烦。随后，我与城建部门的同志一起察看了全市小街小巷的情况，很快，一个整修改造的工程方案付诸实施了。
还有一种批评是对决策的不理解。如近几年我们连续上马了１０８国道改线工程和四座大型立交桥，起初群众不理解，抱怨政府拆迁占地多、工程投资大，认为目前不上也行，甚至免不了说些难听的话。群众对我们的工作暂时不理解，更加强我们的一种责任感和紧迫感，促使我们把工作做得更好。这样，一些群众不理解的批评也就变成理解的赞扬了。
近年来，我们投资４亿多元，围绕“水、气、路、桥”下大力气解决关系群众生活的难点、热点问题，从根本上改变了市民用水难、用煤气难、行路难等问题。我们还实行了市委热线电话和市长办公电话２４小时值班制度，使影响群众生活的停电、断水、防汛等突发事件都能及时得到处理；市委、政府分别确定一名副秘书长抓信访工作，建立了五大班子领导信访接待值班制度，使市领导和群众有了更多的接触和沟通的机会。通过我们的努力，群众对我们的批评越来越少，称赞越来越多了。
我认为，由于我们的工作肯定还会有许多不尽如人意的地方，仍然会听到群众的一些批评甚至骂声，这将使我警醒，看到工作中的差距与不足，从而有针对性地采取措施，不断努力把工作做得更好。
（附图片）