绿云深处好风光——郑州市绿云小区记事 [复制链接]

第1版(要闻)
专栏：文明城市示范点巡礼③

　　绿云深处好风光
——郑州市绿云小区记事
本报记者李杰
一场春雨过后，郑州绿云小区更显郁郁葱葱。
绿云小区位于郑州市西南隅。居住着１３５３户５０００余居民。４月１日，记者到绿云小区采访，漫步在曲曲折折的小路间，深感区内道路布局合理，主次分明，景点、高低错落的楼房、花草、树木相互陪衬，让人心旷神怡。
一位李姓居民告诉记者，区内服务设施配套齐全，冬季集中供暖，全部使用天然气。小区内创办了幼儿园，建有娱乐中心、健身房、浴池、干洗店、美容美发厅、图书音像室、公用电话间、医务室，还有餐馆、商场、粮店，商品和食品齐全。与小区一路之隔有小学、中学，学生上学极为方便。这些设施基本上满足了小区居民物质生活和精神文化生活的需要。
“对小区居民来说，环境优美、设施齐全固然重要，但规范化的管理、优质的服务，区内充满温馨和亲情的气氛，应该说更为重要。这就需要建设一支文明高效的物业管理队伍。”小区物业管理公司副经理秦兰昌深有感触地对记者说。一批批居民搬进小区后，小区就成立了由居民、商户代表组成的小区“管委会”，代表居民利益参与小区管理，监督物业公司的工作。物业管理公司从提高职工的政治、业务素质入手，制定了职工文明手册，并在职工中开展了讲文明话、办文明事、争做文明职工活动，从而在小区居民中树立了良好的物业管理队伍形象。
小区内服务部门也都推出了自己的服务措施。区内的餐馆，居民只要打个电话，饭菜可免费送到家，并提供厨师钟点工和半成品加工服务；商场、粮店职工成立了志愿服务队，以残疾人、孤寡老人、特殊病人为服务重点，采取定点、定时、包户等形式，开展便民服务。
王乃俊是第一个搬进绿云小区的居民，他说：“在这里居住，舒适方便，如果水、电、气、暖出了毛病，一个电话过去，维修人员就能迅即赶到现场解决。住这儿一年多，还从来没听说窨井盖、路灯被损坏，哪家自行车、摩托车或其它东西丢失的呢。既然小区管理部门能凡事想到住户，我们为啥不能做个文明居民，把小区建成一个文明小区呢？”
在绿云小区花坛边，绿色草坪旁，你会看到“请不要摘花”，“请不要踏坏草坪”的忠告，而看不到“摘花者罚款多少元”的警告。物业公司领导向记者解释说，公司对小区居民坚持正面宣传教育为主，不主张动不动就罚款。小区制定了住户手册及水、电、气、暖、环境、治安、消防等管理规定和“小区文明公约”，并印制成册，在办理居民入住手续时，发给住户，使居民们了解自己的权利和义务，自觉规范自己的行为。同时，利用电影、幻灯等宣传手段，经常对居民进行社会公德、科普知识、卫生常识、计划生育、便民服务宣传教育活动，使小区居民不断提高自己的文明素质，争做文明居民。目前，小区已有８０％的住户被评为“文明家庭”。
规范的物业管理，优良的生活服务，舒适的居住环境，和谐的邻里关系，安全的治安秩序，给绿云小区赢得了一系列殊荣。小区建成以来，多次受到省市区领导同志的表彰和奖励。并荣获了国家建设部“全国城市住宅物业管理优秀示范小区”金奖。