服务员的工作价值 [复制链接]

第10版(经济生活·财贸)
专栏：经济茶座

　　服务员的工作价值
燮阳
我永远也不会忘记在新疆采访时的一件真人真事。
那是１９８７年７月，我接受新疆乌鲁木齐铁路管理局的邀请，采访了这个局６９次的副列车长。她名叫明长青，高高的个，白白的脸，脸上总是带着笑容，说话轻言细语，态度和蔼极了。她在列车上，勤勤恳恳工作了十多年，多年如一日，对待旅客，不是亲人，胜似亲人。
一天，她又登上列车，开始了紧张的工作。列车滚滚向前，夜幕悄悄降临。她来到餐车内，看见一位青年坐在餐桌旁，满面愁容，默默不语，不吃不喝。明长青走近他的跟前，轻轻地问道：你是不是不舒服？青年摇摇头。明长青又问他是不是饭菜不可口，我帮你换一换。回答还是摇摇头。
过了一会，明长青又走过来，问道：你有什么心事，能不能对我说，我尽力帮助你。这下，这位青年突然哭了起来，满面泪水。
原来，这位青年是个失足青年，刚从监狱释放出来，释放后，他悲观失望，感到自己没有前途了，再也得不到人间的温暖。谁知，明长青的关怀打动了他的心。他感到人间有爱有温暖，一下子唤起了他的新生。
一语暖人心。明长青万万没有想到自己的行动会起这么好的作用。从此，明长青更热爱自己的工作，把青春献给了千千万万旅客。
在我们可爱的祖国，在各条战线有多少服务员啊！有的在商店，有的在飞机上，有的在轮船，有的在旅店……他们每天和成千上万的顾客打交道。他们的一言一行，一颦一笑，都影响着每一位顾客，牵动着每个人的心。他们的工作搞好了，可以为人送去温暖、排忧解难，也可以感动人影响人。他们的工作价值不能仅仅用金钱来衡量。明长青就是这样对待服务员工作的，愿所有的服务员都能像明长青那样，对待自己平凡而又伟大的服务工作。