步行街上新感觉——广州市北京路记事 [复制链接]

第4版(要闻)
专栏：文明城市示范点巡礼⑧

　　步行街上新感觉
——广州市北京路记事
本报记者刘霄
北京路双休日步行街的开通，给６００万广州人和游客带来全新的感觉。在这里逛街已成了一种享受。把繁华热闹的北京路辟为步行街，是今年春节广州市委、市政府奉献给全市人民的一份特别的礼物。
２月８日（农历大年初二），上午９时３０分，全市人民期盼已久的北京路双休日步行街，在喧天鼓乐声中正式起步。市委书记高祀仁、市长林树森与市民一起兴致勃勃地举步同行。
北京路步行时间，为双休日上午９时至晚上１０时。将妇挈雏而来的陈先生，笑赞步行街好。他说，原来这里人挤车塞，混乱嘈杂，令人紧张不安，很少带孩子来逛。现在双休日车辆限行、禁行，行闹市如逛公园，感觉轻松多了，还多了几分文化味。如今，像陈先生一样举家同游步行街，成了许多家庭休闲的保留节目。
不逛北京路，不算到广州。名闻遐迩的北京路，是广州的商业心脏，其悠久历史，显赫地位，一如北京的王府井、上海的南京路。
昔日的北京路，是全市最“旺”但也最乱的地方之一。除了车多人多，北京路还有出了名的“三乱四多”，这就是招牌乱挂、摊位乱摆、垃圾乱丢；扒手多、乞丐多、无照经营的“走鬼”多、炒卖外汇假发票多。全国各地，三教九流，都来这里“淘金”，搞得繁华与污秽并存。
１９９５年，广州市、越秀区两级政府痛下决心，以“文明、安全、卫生、繁华”为标准，全面整治和重建北京路。
广泛的宣传，严格的要求，各项规章制度的建立，催生了新的行为方式和秩序。在“擦亮广州市的窗口”这一共识下，北京路上１０６个单位，都积极投入到“军警民共建文明样板路”的活动中来。
众手拾柴火焰高。不仅沉年积聚的“三乱四多”得到了根治，就连街上每一个不规范的字都有人管，都不放过。
商场如战场，北京路集招牌、广告、灯箱之大成，原来错别字和不规范字触目皆是。北京路的“龙头商家”——全国最大规模、最佳效益零售商店的广州百货大厦，单此项整改就投入了６０多万元，仅大厦顶端霓虹灯上“廣”字改为“广”字，就所费不菲。粤港合作“堡狮龙”服装专卖店、个体经营的“天之骄子”时装店，都在几天之内就把店内外多年沿用的不规范字全部改过，还主动打电话请有关方面前去检查。
齐抓共管，大见成效。如今北京路的氛围焕然一新，去年昂首迈入广州市“优美环境，优良秩序，优质服务”的“创三优文明样板路”行列。
身为步行街的一员，国有商店尤其注意带好头，树立大店名店的形象。“广百”的服务要求是“直到顾客满意为止”，包括双手展递商品，设立休息椅、免费便民电话、免费儿童游乐区等等。有对老夫妻到“广百”买开水叫壶，两次三番，都是在商场试用的时候叫，回家就不叫了，为此“广百”出面和厂家联系，上门服务指导，老两口非常过意不去，一再表示感谢。
南粤糖烟酒食品商店是广州屈指可数的食品专卖店的名店。他们店大不欺客，买１．５元一条的口香糖，也送上一个胶袋方便提拿。买酒，售货员总是先用一根绳子绑在酒瓶颈上，以保牢固稳妥。１公斤装的酵母粉，又贵又不便于家庭使用，他们就拆零出售，２元一包。２角钱一份的甜酒饼，谈不上什么利润，“南粤”也一样经营。
健民药店是华南地区最大的国有药店，老先进，信誉卓著，别处买不到的药，健民能买到，港澳台、东南亚慕名而来者络绎不绝。今年３月２１日，药店在《广州日报》刊登广告买意见，请顾客和病家对自己的商品质量和服务质量打分，拿出数万元奖励那些能够推动健民更上台阶的“刺儿头”。
步行街开通后，节假日的人流量从２０万骤增至２５万，对治安工作提出了新的更高的要求。公安人员、各单位保安员、治安岗亭、治安巡查队、电话报警点，在这里铺织成一张安全网。“创三优”后，北京路发案率明显下降，双休日更低。