中国消费者协会一项调查显示欺诈成为损害消费者权益公害 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

　　中国消费者协会一项调查显示
欺诈成为损害消费者权益公害
本报北京４月１６日讯记者潘岗报道：中国消费者协会今天公布的一项问卷调查显示，欺诈成为损害消费者权益的公害。
这项消费者座谈问卷调查活动，是今年３月１５日前夕由中国消费者协会组织全国各地的消费者组织开展的。截至３月１１日，共汇集到２４个省、区、市１５００个县的问卷１．１万余份。在回答“您在１９９６年是否受到商业欺诈”这个问题时，有７９２９名消费者回答为“是”，占正面回答这个问题消费者的７８．４％。在回答“您曾受到何种类型的欺诈”时，消费者认为商品质量低劣而以次充好为害最烈，占５４．４％。以下依次为缺斤少两，占５１．３％；假冒商品，占３４．３％；虚假宣传，占１４．２％；骗销，占５．７％；交预付款后不兑现承诺，占３．４％。各地消费者认为，过去一年中最容易使人受到欺诈的销售手段是直销，其次为让利销售、平价销售、有奖销售和出租柜台。
中国消费者协会秘书长杨竖昆指出，１９９６年度有７８．４％的消费者认为自己受到商业欺诈行为损害，这既说明欺诈成为损害消费者权益的公害，也说明我国消费者通过学法，知悉了消费者享有的权利，因而对损害自己权益的商业欺诈行为有较敏锐的感觉。另外，利用消费者不掌握商品价格信息或商品真实情况的弱点，诱使消费者购买高加价商品甚至是假冒伪劣商品的所谓“直销”，从１９９５年度“欺诈排行榜”的第九位攀升到第一位；以模糊概念使消费者产生价格错觉的“平价销售”，也由第八位攀升到第三位。这两组数据的变化应当引起人们注意。