六名下岗女工的奉献——山海关北街铁路储蓄所文明服务二三事 [复制链接]

第3版(政治·法律·社会)
专栏：为人民服务树行业新风

　　六名下岗女工的奉献
——山海关北街铁路储蓄所文明服务二三事
孙喜忱孙亚忠
山海关机务段劳动服务公司北街储蓄所当初是由６名下岗女工开办起来的。她们自１９８９年来，年年被上级评为先进班组，先后获得锦铁分局先进班组“三连冠”、秦皇岛市文明储蓄所“三连冠”、河北省工商银行达标单位“三连冠”。下面记述的是她们文明服务的平常事。
一天，山海关区胜利小学三年级女生赢赢来到储蓄所。“阿姨，我存零钱行吗？”她用试探的童音问。“你好，小朋友，存零钱整钱都行。”存款员王梅和气地说，小赢赢从书包里掏出一堆纸币，王梅微皱了下眉头笑呵呵地接过钱，１分１分地数，复核员李冬梅盯着、数着、一遍又一遍……当２３００张面值１分的零钱入库后，整整花了３１分钟。随后，小王帮着赢赢代填存款单，开了活期存折。种下梧桐树，引来金凤凰。第二天中午，赢赢和十几个小同学一起走进所里：“阿姨，我们存钱……”
去年１０月，８２岁的刘老汉病故后，二儿子从西安赶来，拿着父亲临终留下的纸条找到所里。所长樊秀文热情地接待他，并和业务员反复核对老汉存单上的签字后，付了他存款和利息。老汉的儿子临走时深深向姐妹们鞠了一躬说：“太感谢你们了，没想到凭着一张纸条领取了我父亲的巨款，‘信誉第一，储户至上’真正名不虚传啊！”
原来，刘老汉从储蓄所一开业就被姑娘们的热情服务感动了。他没文化，是农业户，靠种卖菜挣了不少钱。每当他来所储蓄时，姑娘们都为老人代填存单，还把存折装到他兜里。一天，雪花飘飘，刘老汉卖完菜，跌跌撞撞地进了储蓄所。这时，姑娘们迎了上去，樊秀文边招呼大爷边为他扫身上的积雪。樊秀文、王桂梅扶他坐下，李敬梅端来热茶……老汉一杯茶下肚来了精神，存完不走，非要把存折留在所里，还对樊所长说：“樊姑娘，我家儿孙满堂，可我信得过你们，折由你保管，咱老汉一百个放心。”于是，便有了开头的一幕。
山海关食品厂退休女干部佟志华是所里的储户，去年搬到新居离此很远。但是，她宁可舍近求远也非要到这开个活期存折。一次，她重病躺在床上，让儿子为她存钱，樊所长听说后，撂下帐本，自掏腰包，带上水果来到佟家，进门后问寒问暖，端水、喂药，里外忙活。她得病１０天，姑娘们看望她１０天，佟大妈乐得非要认６个姑娘为干闺女不可，事后，佟大妈逢人便说：“北街储蓄所的闺女们个个都是热心肠，比咱亲闺女还亲啊！”