“上帝”要勇于讨回公道 [复制链接]

第9版(读者来信)
专栏：做文明“上帝”讨论

　　“上帝”要勇于讨回公道
山东青年王海因率先打假索赔闻名全国，所到之处，大多数消费者视王海为勇士，认为他为规范、整顿市场，营造文明购物环境做出了贡献。然而，不少商家却认为王海是“刁民”，是躲不开的“瘟神”。人们不禁要问，王海这类顾客究竟算不算文明“上帝”？我认为，王海能够自觉运用法律武器打击假冒伪劣商品，从而维护了讲诚信、反欺诈的商业原则，当然是文明“上帝”。王海事件之所以在社会上引起强烈反响，是因为他的行为反映了广大消费者的心声，对促进商家依法经营、维护消费者权益意义深远。
在生活中，有些消费者对本该计较的事不当回事儿，殊不知，这样的宽容反倒放纵了那些见利忘义的不法商家，使其越发胆大妄为。笔者认为，面对侵犯自己正当权益的行为，“上帝”应敢于据理力争，这本身就是对文明的一种推动。有一次，我１２岁的儿子喝饮料时被装饮料的玻璃瓶割破了嘴角，我找卖饮料的商店处理，商店让我找厂家，厂家又往生产玻璃瓶的厂家推，扯皮了好长时间也没能解决问题。最后，我找到消费者协会，才得到应有的赔偿。虽然为此事奔波所花费的钱和精力远远超过了给我的赔偿，但我维护了自己的合法权益。假如我一味忍让，服务者不能认识错误，此类事件还会发生，就会有更多的消费者受到伤害。而且，少数服务者的不法行径长期得不到纠正，久而久之会心安理得、变本加厉。有些地方的商家已主动邀请王海前去打假，说明真正诚实的经营者并不担心有人专挑毛病，只有心虚者才会怕人打假。市场文明需要大家共同维护，面对侵权，“上帝”应敢于讨回公道。
（辽宁彰武县铁路机务段鲁润国）