“青年文明号”服务武汉居民小区 [复制链接]

第3版(政治·法律·社会)
专栏：

　　“青年文明号”服务武汉居民小区
本报讯武汉市东亭小区的一千五百多户居民近一年来生活方式正在悄悄发生变化：家中有病人，只需打个电话，就有青年文明号上门就诊；家电有故障，青年文明号很快就会上门修理；家里无人搬运煤气罐，青年文明号很快就会替你搬运上门，只收少量劳务费……这种新型便捷的服务方式，受到了群众的普遍欢迎。
去年八月，小区一位老大娘去中北路煤气站换煤气时，提出以后能否为她提供上门服务。于是，煤气站青年们向辖区内居民发放“青年文明号服务卡”，做出了为居民提供上门服务的承诺。
武汉市团委在团中央指导下作出决定，在引导广大青年立足岗位优质服务的同时，面向社会服务群众，开展“青年文明号服务卡助万家”活动，协调不同行业青年文明号集体及争创集体联手发放“青年文明号服务卡”，使优质服务向家庭延伸，向社会延伸。团市委向小区内一千五百多户居民发放了服务需求调查问卷，选择房屋水电维修、家用电器维修、医疗卫生、邮政服务等十三个项目作为先行服务项目，同时组织了相关行业的十二个青年文明号集体及争创集体，确定了优质服务承诺内容。在此基础上，他们将“青年文明号服务卡”汇集成册，发放到了每一户居民家中。现在，设在小区管委会的“青年文明号服务卡助万家”活动受理中心每天都会接到群众求助电话。通过受理中心的组织和协调，有许多令群众头疼的问题在这里得到了一一解决。如果青年文明号不兑现服务承诺，群众也会在这里讨个“说法”。
“青年文明号服务卡助万家”活动不仅受到东亭小区居民的欢迎，而且正日益受到小区外群众的关注。家住洪山侧路省老干部院的郭老师瘫痪在家，需要经常用氧气进行治疗。一天，她抱着试一试的想法，给受理中心去了个电话，要求上门更换氧气瓶。受理中心迅速与青年文明号联系，组织人员义务上门为她调换了氧气瓶，并把她列入重点服务对象，长期提供服务。郭老师深有感触地说：“你们青年文明号说得到，做得到，真是了不起！”（章勋宏马兴民）