“人文管理”——记河南新机集团 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

　　“人文管理”——记河南新机集团
本报记者王君超
几年前，河南省新机集团（原新乡机床厂）还是新乡市出名的亏损大户。这几年，“新机”却面貌大变。１９９６年实现产值２亿元、利润１５００万元。
近日走访新机集团，所见所闻，耳目一新，而最令记者感兴趣的，还是新机集团董事长兼总经理于省宽提出的“人文管理”理论：以人为本构建企业的群体人格力量，并为员工营造一个最佳的文化氛围，使人享受工作和生活的愉悦。近期来说，就是要在企业内部营造出军队般的纪律严明、家庭般的宽松和谐，在外部树立企业的良好社会形象。
纪律约束
１９９４年９月，３６岁的于省宽成为集团核心企业——新乡机床厂厂长。于省宽到任的第一件事，就是对所有中层干部进行以军训和以业务为主要内容的培训。接着组织考查组，按德、能、勤、绩四个方面对全厂１３８名中层干部进行全面考查，重点考查他们对企业的忠诚和创新精神。结果７人被免职，两名被降职，４人受到警告处分；受过严格训练的干部，只要一进厂，就立刻打起精神。
军队的氛围还表现在全体员工争当旗手的“英雄主义”氛围中。从１９９４年１０月开始，新机集团把每月的第一个工作日定为升国旗日。旗手是从上月“两个文明”建设中民主推选出的最佳员工。荣幸成为旗手的员工，集团广播里介绍他的事迹，板报上有他的大幅照片，全体职工为他点歌祝贺。他的事迹还被拍成专题片，通过闭路电视向全厂职工和家属播报。如今，学旗手、赶旗手、争当旗手已成为新机员工的共同追求。
家庭气氛
每月２８日，是雷打不动的“经理（厂长）职工民主对话会”，至今已坚持了两年多时间。这个对话会，职工谁想参加就参加，会上想说什么就说什么。对于职工提出来的问题，经理（厂长）能当场解答的，就当场拍板解决；不能拍板的，就责成有关部门会后妥善处理，要求件件有结果。会场上气氛热烈，有说有笑。置身于这样的氛围，你如同参加一个家庭聚会，深受感染。
记者听说过这样一件事：机床厂有一位翻砂工李汉章，１９９３年再婚后，带着１０岁的孩子住在一间不足１２平方米的平房里。后来，厂里给他解决了一间半楼房，谁知还未搬家，房子却被“借”给了另一位职工，而且一“借”就是一年多。１９９４年１２月２８日，适逢新班子组建后召开第三次对话会。会上，李汉章再也忍不住了，将心里的冤屈一股脑儿倒给了于厂长。于厂长当场拍板，责成房产科迅速解决。第二天上午一上班，李汉章就接到了房产科的通知：三天内搬家。
社会形象
１９９７年４月１９日，记者有幸参加了新机集团一年一度的春季订货会。令记者感到新奇的是，客户进厂后，首先不是看样品、谈价格，而是与新机人一道参加庄严的升国旗仪式，感受新机人崭新的精神面貌。他们把产品订货会开成了企业形象推销会。
“欲推销产品，先推销人品”。于省宽津津有味地向记者介绍了他的“人文销售”观。新机这几年的订货会，招待宴席上摆的不是山珍海味，而是集团下属企业生产的方便面；会上设的奖品，不单是奖励用户，同时也奖励对中国轴承工业作出突出贡献的科研单位。高格调的活动拉近了客户与企业的距离，３年来，订货会花销不多，订货合同金额却分别达到４０００万元、７０００万元和９０００万元。
提到维护企业的社会形象，新机人都不会忘记震动全厂的“正定事件”。那是１９９６年１２月２３日，河北正定县印刷厂对发往该厂的一台胶印机滚筒上的锈迹提出质疑。于省宽闻讯后，连夜召开紧急会议，当场作出严肃处分有关人员和以用户利益为重的处理方案。会后，于省宽又率两位副厂长连夜驱车赴正定。虽然滚筒锈迹不会对机器本身的精度及产品质量造成影响，但是于省宽抓住“正定事件”不放，并在厂报上向全厂职工进行自我批评。如今，“生产产品就要生产最好的，当工人就要当素质最高的”已成为新机人的共识。