千金一诺 [复制链接]

第11版(法制纵横)
专栏：执法者风采

　　千金一诺
杨芳久
走进辽宁盘锦市公证处令人耳目一新，一进门“严格执法，热情服务”金光闪闪的八个大字映入眼帘；宽敞的走廊墙壁上挂满了有关公证规章、公证纪律、公证文明用语展示板；这里的微机、传真、交通工具等现代化办公的硬件建设基本齐全；每天你都可以看到公证人员办理公证业务的繁忙及热情的迎来送往……
提起服务承诺，公证处主任宋玉福说：作为全国法律服务文明示范窗口，我们的承诺是一场形象的“重塑”，是服务机制的一场“革命”，这是盘锦公证事业由“起步”到“腾飞”的秘诀之一。早在１９９０年，在深入开展公证工作与社会主义市场经济接轨大讨论中我们就悟出了“以承诺求信誉，以信誉求发展”的硬道理，于是在工作中自我加压，制定了“热情”、“真诚”、“及时”、“周到”八字服务方针，将有关《办证须知》、《办理公证程序》、《公证收费规定》及《公证业务范围》公布于众，实行公开办公。去年１２月在全国加强精神文明建设活动中围绕公证工作如何做到限时服务、优质服务、文明服务，这个公证处又推出了履行服务职责，严格办证质量，清廉服务等八项新的承诺制度。
服务承诺制度的实施，使盘锦市公证处踏出了一条为商品经济保驾护航的坚实之路。有一次，辽河油田油建二公司派员急匆匆来到这里，提出必须在两日内办理完毕准备参加印尼输油管线工程国际招标的企业法人资格、法人委托书、取费等级证明、税务登记、质量等级证书、施工企业管理手册等公证文书并附有译文的请求。时间紧、任务重怎么办？为了履行“急当事人所急，高效服务”的承诺，为了企业的效益与国家的利益，盘锦市公证处决定受理这项业务，接着便集中力量，挑灯夜战，终于提前一个小时完成了约有１５０页９万字的公证文书。