走近老百姓 [复制链接]

第3版(政治·法律·社会)
专栏：为人民服务树行业新风

　　走近老百姓
本报记者马利
走进河北省石家庄市“蓝天”商厦，最引人注目的不是商品而是金光闪闪的五个大字：“为人民服务。”省委书记程维高来到商厦，站在这五个大字的柜台前沉思良久，不由自言自语地说：“抓为人民服务，这是民心所向，很有意义。”
的确，“蓝天”商厦从开业之时起就确定了这个宗旨，明确了主要服务对象是工薪阶层和普通老百姓，为此它推出“平价”战略。
飘柔洗发香波平价前４４．２０元一瓶，现价３７．８０元；３８元一件的Ｔ恤衫，这里标价２８元；２３０元一件的真丝连衣裙，这里１９８元即可买到……百货、食品，价格一律下降２０％，钟表、服装、家电等价格分别下降５％到２０％。这样低的售价能有盈利？一个月的实践证明，销售量比平价前增加４倍，营业额增加３倍。
靠“平价”战略，“蓝天”这个名不见经传的“小兄弟”一炮打响，跨入省十大商场行列。
靠平价销售站稳脚跟后，“蓝天”又把工作重点从“价廉”转移到“物真”上。总经理张桂云说：制假、售假是一种社会公害。打假首先要从自身做起，从“蓝天”做起。
通过自查、抽查、联查，“蓝天”共查出仿冒、质次商品３１１个种类，价值１２．２４万元。
“蓝天”主动请来工商行政管理、技术监督局和消费者协会等部门协助检查，按照标准一一筛选，先后将不合格的１５０种服装、１６种皮鞋、１５种羊毛衫撤下柜台，并且清退了一批存在各种问题的联营厂家，同时拿出２０万元作为消费者购假赔偿金，以保护消费者的切身利益。他们还把这一活动推上社会，举行了“打假治害，净化市场，重视商德”万人签名活动，接受全社会的监督。去年“蓝天”总经理张桂云参加了全国百城万店无假货的工作会议，她是河北省在会上发言的唯一代表。
老百姓到这里购物放心，“蓝天”的财源也滚滚而来，有了好效益，蓝天商厦继续在为老百姓服务上下功夫。张桂云说：作为一个好商业企业，“想民，为民，利民”，不仅要搞好柜台内的服务，还要走出柜台，搞好区域性的服务。去年年底“蓝天”商厦又推出新举措，实施“红星服务工程”。该工程的推出，把“为人民服务”从企业延伸到家庭，把销售的触角伸向长安区２２６个家属委员会的３７万市民中。
“蓝天”设立了２部直销电话，８支义务服务队，施行入户服务上门送货，无条件地帮助孤寡病残老人购物。
“蓝天”用全心全意为人民服务的精神在商界在老百姓中叫响了自己的名字。