深圳车管所让“窗口”更明亮 [复制链接]

第3版(政治·法律·社会)
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　　深圳车管所让“窗口”更明亮
本报讯记者陈晓钟报道：深圳市公安交管局车辆管理所去年底被公安部确定为全国公安机关“为人民服务，树公安新风”车辆管理文明服务示范单位。半年过去了，该所从便民服务的形式到内容，各项工作又上了一个新台阶。
在获得荣誉之后，这个所的领导头脑十分清醒。他们先后四次召开会议，逐一对照部颁标准检查，制定出“高标准，高起点，严管理，争当车管工作排头兵”的新要求。为方便群众解决疑难问题，他们设立所长接待咨询处，由所长带头，坚持轮流在办公大厅坐堂接待群众，处理疑难问题。一位车主深有体会地说：所长坐门口是你们作风的大转变，免除了我们楼上楼下找领导的麻烦，“不踢皮球”，提高了办事效率。在办理业务环节上，车管所推出了“一个窗口入，一个窗口出”的“一条龙”服务。在窗口里，他们的办公桌设置得十分特别：前后两排。前排与群众打交道，后排处理中间审批、查档等各项工作，一环扣一环，紧凑高效。群众只要将齐备的手续从一个窗口交给受理业务的民警，在规定的时间内到指定的另一窗口领取办完的证、表即可。这种方式免除了群众一个环节一排队的烦恼，深受大家欢迎。
深圳毗邻香港，有特殊的地理位置。车管所教育全体工作人员要有强烈的“九七”回归意识。让大家牢记：深圳对内是全国改革开放的窗口，对外是世界了解中国的一面镜子。我们的工作就是让“窗口”更明亮。文锦渡分所与香港仅一街之隔，来此办理业务的多是香港同胞和独资、合资企业的员工。大家深深领会到“时间就是效益”的含义，他们在获得荣誉后，又正式推出了限时服务：规定每个环节使用的时间，公布在窗口前。这种工作方式让群众参与监督，极大地提高了工作效率。广东新景运输公司是香港与内地联办的合资公司。该公司办证员洪裕继在９号窗口旁敬佩地对记者说：“我经常来这里办手续。规定几分钟，他们就用几分钟，真是快捷方便。手续办得快，车辆就早日投入运营，经济效益就不小啦！”（附图片）
图为深圳公安交管局车辆管理所的干警为新入户的车辆验车。　本报记者　陈晓钟摄