低头与抬头 [复制链接]

第9版(读者来信)
专栏：做文明“上帝”讨论

　　低头与抬头
报载：有位青年乘客买票时，把钱夹在鞋帮儿上伸脚给女售票员。车上乘客都以为售票员一定受不了这种侮辱而吵闹起来。出乎意料，她先是愣了一下，继而就从那位青年乘客的鞋帮上取下钱来，撕下票据递到他手上。售票员的这一举动，不仅受到了大家的尊敬，而且也感动了那位青年乘客。这位乘客当即“局促不安”，“深深地低下了头”。第二天，还写了一封充满痛悔之情的道歉信给女售票员所在的车队，检讨自己的不礼貌行为。
我想，那位女售票员受侮辱而不躁，忍让从事，以情感人的服务态度，当然值得赞扬；而青年乘客能够知错认错，有勇气承认错误的态度，从某种意义上说，也是应该肯定的。
青年乘客一开始是以自己的不文明行为侮辱别人，后来在精神文明之力的感召下，终于觉悟了，羞愧地低头认错了。这位“上帝”的变化说明了社会公德和文明礼貌的威力及尊严，是对那位讲涵养、讲文明的女售票员的最好奖赏和评价。他的“低头”，从一个侧面显示讲道德、讲文明的浩然正气在抬头。多一些这种“低头”，我们的社会风尚就一定会好转得更快！
人，总会有错，犯了错误并不可怕，可怕的是对错误的执迷不悟。所以，我们应当提倡这种敢于低头认错的精神。
国家经济贸易委员会闵中王