“爱心通道” [复制链接]

第4版(要闻)
专栏：现场短新闻征文

　　“爱心通道”
李九红武卫政
出门在外，难免遇上难事急事。济南火车站的“爱心通道”是专门为旅客排忧解难的。
５月２７日，笔者来到济南站采访。刚步入候车大厅，就看到在“爱心角”的牌子下，坐满了行动不便的老人、带儿童的妇女和几位残疾旅客。
客运值班员潘兰平正在给一个五六岁的男孩喂水，孩子手里拿着小潘刚给他买的变形金刚，高兴地玩着。孩子名叫陈秀，因患先天性脑瘫，其父带他在济南看病后准备乘火车回天津静海家。候车时，小潘发现了他们，将他们父子请到“爱心角”候车，并提供热情服务。
临行前，小潘怀抱陈秀，把他们父子送到车上，交待列车员给安排好座位。
据正在查岗的客运主任赵树信介绍，“爱心通道”负责护送到济南后无人接送或无人陪同的老人和儿童回家，或送他们到汽车站，救助危重病人、孕妇，还为残疾旅客免费提供轮椅服务。
“同志，我的脚碰破了，您这里有创可贴吗？”一位中年男子请求帮助。客运员拿来小药箱，先用酒精把他的伤处擦拭干净，然后轻轻包扎好。这位男子感动地说：“真没想到你们的服务这样周到，真是太感谢了！我是青岛海洋大学的刘杰，欢迎你们去青岛做客。”
正在候车的深圳南光工贸公司的李广柱见到此情此景，说起一个月前他在济南站受到的帮助：他准备乘６０７次列车去徐州办事，在下楼梯时不小心摔了，造成骨折。刚下夜班的客运员李大奇、孙安俊、崔勇等把他送到铁路医院，后来又转到省中医院。这期间他们还到医院送饭，主动照顾他。
据介绍，济南火车站自开通“爱心通道”以来，已护送５０多位老人和离家出走儿童回家，收到旅客表扬信１００多封。