人人都要讲礼貌 [复制链接]

第4版(要闻)
专栏：人民论坛

　　人人都要讲礼貌
马立诚
讲礼貌，是一种文明，是社会主义道德建设的重要内容。在人际交往当中注意讲礼貌，有助于增进团结，提高合作效能，优化人际关系，形成文明的社会风尚。
也许有人认为，讲礼貌无非是讲几句客套话，何必小题大做。这显然不妥。礼之为用大矣哉。《礼记》中说：“凡人之所以为人者，礼义也。”又说：“礼义也者，人之大端也。”人之所以为人，就要讲究礼貌和道义，否则就如同禽兽。怎能说讲礼貌不重要呢？“义”是内容，“礼”是形式，“礼”与“义”两者不可分割。礼貌是发于内而形之于外的东西，体现着人的整体素质。今天，社会主义制度改变了旧社会人与人之间压迫和被压迫的关系，我们的人际关系是平等的同志式的关系，我们的奋斗目标是，通过建设有中国特色的社会主义逐步达到共同富裕，这就是我们新时代的“义”。在这个基础上，我们比古人更加重视对于人的尊重，更加讲究礼貌。
讲礼貌，是对人的尊重。尊重别人，别人也同样尊重自己，人与人之间文明的关系就是这样建立的。随着改革开放和现代化建设的进展，人际交往越来越频繁，各个方面合作也越来越多。不讲礼貌，“恶语伤人”，恐怕连家人都难以相处，怎么能扩大交往与合作，适应新的形势？一些地方把是否形成文明礼貌的社会风气作为检验精神文明建设成果的重要标准，是很有道理的。
讲礼貌，体现在社会生活的各个方面。在家庭、单位和公共场合中，在中国人和外国人之间，男女老幼之间，上下级之间，同志之间，以及服务员和顾客、乘务员和旅客之间，各种特殊的关系，都应该是一种文明的关系，互相尊重的关系，都应该讲礼貌。目前，在我们的生活中，不讲礼貌的行为并不少见。一些窗口行业使用礼貌用语虎头蛇尾，不能贯彻始终，影响了服务质量；一些接受了服务或者帮助的人连一声“谢谢”也不会说；更为严重的是，在公共场合与人交往中发生的一些小小矛盾和摩擦，本来道个“对不起”就可以解决的，却因为缺乏起码的礼貌修养，横目相向，甚至恶语相加，结果发生冲突。这些不讲礼貌的行为，是愚昧的表现，给人们的精神面貌和社会氛围造成了恶劣影响。
我国是举世闻名的礼仪之邦，讲礼貌一直是我国的传统。早在周代就有“仪礼三千”的说法，对社会秩序、人际交往、自身修养都有具体的规范要求。在这个基础上长期发展，形成了恭让诚信的礼貌观念。新中国成立以来，我们党大力倡导社会主义新风尚，在全社会形成了讲文明、讲礼貌的好风气。不幸的是，十年浩劫中，以粗鲁野蛮为荣，打砸抢成风，甚至把“温良恭俭让”都当作封建主义、资本主义、修正主义进行批判，礼貌更是成为“虚伪”的同义语，严重毁坏了人际关系，至今影响尚存。在对外开放和发展社会主义市场经济的新形势下，发扬我们民族的优良传统，汲取外来文化中的文明礼貌，形成以礼待人的习惯，十分必要。
让我们大力推进社会主义精神文明建设，为形成人人讲礼貌、处处讲礼貌的好风尚而努力。