手机的困惑 [复制链接]

第10版(经济生活·财贸)
专栏：经济茶座

　　手机的困惑
百合
随着手机价格的不断下调，持有手机的人多了起来，于是不少人的名片上又多了一串号码。然而，这串号码并不像普通电话那么听使唤，还常常给使用者平添疑惑。
一次，笔者因急事与一位朋友联系，打到他的手机号，电话里传出一提示音：“您拨叫的用户号码前三位已改为１３９１０，后五位不变，请重新拨号。”我听了觉得好生奇怪，因为我就是按新变更的号码“１３９１０”拨的号，为什么还要提醒我重拨？我按提示音又拨了一次，结果出现的还是这个提示音。真是越急越添乱，跟电话里的电脑提示音又没法理论，无奈之下只好不停地拨打。也许是我的执拗把电脑给激怒了，它突然换了一种提示说法，告诉我：“你呼叫的用户号码并不存在。”这回让我彻底死了心，不再打这个号码了。
事后遇到朋友，诉说心中的不平。他解释说，“没有这个电话号码”准确的意思是手机关机了，至于拨对了号码还提示重拨，可能是电话局的电脑搞错了。这位朋友说不少人都曾向他抱怨过这种遭遇，并开玩笑说他可能是买了个玩具手机装样子。
拨手机号码的次数多了，我也“锻炼”出来了，无论出现什么情况都能泰然处之，见怪不怪。“对不起，您没有申请这种新业务”，千万不要以为拨个手机号还要去申请，总之是打不通的意思。如果打通了手机，正在说事的当口突然断线没音，也属“正常现象”。
前些时候，笔者去银行取钱，恰逢手机交话费的日子。一位女士报出自己的手机号，营业员小姐从电脑调出后一看，说话费已经交过了。这位女士颇为纳罕：“我个人的手机，谁会替我交钱呢？”营业员小姐说电脑显示就是如此。这时又有两位男士也来交费，得到的回答仍是钱已交过了。交费者一脸困惑，再问营业员，她也说不清。最后其中一位男士猜测说，听说电话局要取消预收电话费，是不是电话局拿这笔钱替用户交了话费了？大家听了觉得有可能是如此。
手机市场打破了垄断，价格在竞争中不断下降，用户得到了实惠。但手机经营者在进行价格战的同时，是否还应在服务上下些功夫呢？