让“冷”面孔“热”起来邯郸公安局车管所创一流服务 [复制链接]

第3版(政治·法律·社会)
专栏：

　　让“冷”面孔“热”起来
邯郸公安局车管所创一流服务
本报讯在人们为验车难、换驾驶证难而犯愁时，河北省邯郸市公安局车辆管理所却以“创一流的管理，实现一流服务”赢得广大驾驶员的信任。
这个车管所的做法是：敞开“窗口”，实行白天１２小时“全天候”服务。群众不管什么时候来，这里的干警都会热情接待，并以最快的速度将所需证件办完。
车管所是人民群众十分关注的一个热点部门，许多车管所以“冷面孔”待人，使驾驶员望而生畏。现有干警１１６名的邯郸车管所共辖１６个县市车管所，驾驶员２８万余人，机动车３１万余辆。面对如此众多的服务对象，这个车管所提出以内强素质、外树形象，让人民群众满意为基本思路，创一流的管理、一流的服务，使车管所的工作更上一层楼。
证照科１０多名干警，为完成全市２８万驾驶员换新证的任务，每天需换证近千份。今年１月至４月，这个科的干警们共加班３８５０小时，办理证件３１５４６个，比往年同期工作量增加了２０倍。
车检科自３月以来，初检和年检车辆２８７２８部，其中主动上单位、下基层检车的就有１８７３８辆。今年以来，这个科已上门服务１５８次，检车１５７６部。
为了提高服务质量，这个车管所还不时召开市人大代表、政协委员和有关人士座谈会，征求各界人士的意见。他们还聘请了３０多位警风和警纪监督员，随时检查他们的工作。在干警与干警之间、科室与科室之间，还展开了便民、为民服务竞赛活动。（郝明周）