福建邮电树新风 [复制链接]

第2版(要闻)
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　　福建邮电树新风
本报讯一份问卷调查显示，福建用户对邮电服务综合满意率为９５．２％。这表明，福建邮电系统“以用户为中心，做用户可信赖的伙伴”的经营服务方针已初见成效。
福建是一个邮电大省，１９９６年全省邮电业务总量达７１．２亿元，比上年增长３３％。省邮电管理局坚持把改善通信服务作为一切工作的出发点和归宿，逐年深入。服务重点从“八五”期间解决“能力有没有”、“适应不适应”转到服务“好不好”，对用户“方便不方便”，用户“满意不满意”上来。
针对社会反映较多的装移修机、信报投递、查询、收费等服务热点、难点问题，福建邮电部门制定了严格的工作制度。厦门市局将具备装移机条件区域的装移机时限从１５天缩短到１０天，有的甚至当天申请当天通话；福州市邮政局对邮件投递、通邮工作、报刊分发处理、报刊短缺补退款等方面制定了１８条实施细则，使各投递站报刊妥投率稳定在９８％以上。此外，各局还增设了７４０多个网点，大大方便了群众用邮。（江宝章杨平）