中消协号召商业企业争创“诚信店” [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

　　中消协号召
商业企业争创“诚信店”
本报北京８月６日讯记者潘岗报道：由中国消费者协会倡导的“讲诚信、反欺诈”１９９７年主题活动，８月份又推出一台重头戏——号召全国经营生活消费品的商场、商店、集贸市场“讲文明、树新风”，争创“诚信店（市场）”。
据悉，争创“诚信店”活动主要包括以下几方面的内容：一是依法维护消费者的９项权利，落实经营者１０项义务，建章立制，积极化解矛盾，鼓励员工按照法律的要求，向消费者的利益倾斜，减少消费纠纷的发生，变被动解决争议为主动消除隐患。二是严把进货关，杜绝假冒伪劣商品进店，不搞虚假的宣传演示，不搞减免法律责任的店堂告示、通知等。三是对确因商品与服务质量问题引起的消费纠纷，消费者与之协商的能够依法积极和解，做到投诉不出柜组、不出商店。四是主动配合新闻媒介，并充分利用本企业的宣传设施，向社会广泛宣传，为消费者提供各种咨询服务，带动当地的文明消费。五是广泛收集和听取消费者意见，定期召开消费者座谈会，改进工作。