北京：下大力创建文明城市 [复制链接]

第1版(要闻)
专栏：讲文明树新风

　　北京：下大力创建文明城市
本报记者颜世贵武卫政施芳
编者按目前，全国各地“讲文明、树新风”已蔚成风气。作为首都的北京，自去冬以来，整治环境，创建文明，打了“三个战役”，效果是显著的。记者近日对一些地方和行业明察暗访，总的看，气象一新：言行更文明，环境更整洁，服务讲质量，交通守秩序。市领导强调，在成绩面前要保持清醒头脑。眼下他们正下大力气，整治极少数不文明的死角。我们相信，经过努力，首都北京必将更加文明整洁。
首都北京，正以新的面貌、新的气象，让你感受到它的文明、整洁。
城市环境，反映了一个城市的文明程度和人民群众的文化素质；环境状况，直接影响着人民群众的生活质量。
为此，北京市委、市政府决定以治理脏乱为突破口，按照“三个战役”分步实施。去冬今春以来，治理工作有声有色，首都环境日臻优美。
７月２２日，市委、市政府召开动员大会，部署“第三战役”。市长贾庆林在讲话中说：“在成绩面前我们要保持清醒的头脑，对第二战役的成绩不可低估，对仍然存在的问题也不可忽视。我们要坚持两手抓，两手都要硬，下大力气，继续整治城市环境，努力创建文明城市。”
日前，记者就此对一些行业和地方，明察暗访，深感贾庆林同志的估计实事求是。北京城市环境确实在一天天变好，大街整洁了，居民小区干净了，服务质量提高了。尽管还有一些不尽如人意之处，只要再接再厉，扎实工作，不难更上层楼。
窗口的感受
这天上午，出入水碓子邮电支局营业大厅的人比较多，有不少人是来购买“香港回归”纪念邮票的。头天刚下过一场大雨，来来往往的人们不时地给室内地面踩上泥脚印，两个女清洁工跑前跑后，不停地拖擦，使得大厅地面洁净如常。
电子显示屏上不断地打出各种信息，特别是“水碓子邮局欢迎您”等问候语，给人以亲切感。大厅写字台上放着笔和一些单据，玻璃板下压着各种须知和提示，供顾客参照。邮局制定的“服务公约”和“便民措施”的几条内容，也在门口的玻璃上张贴得一清二楚，并公布了监督电话。
门口的服务台总是有人光顾。有位同志要寄一本画册，要求用牛皮纸包装，胸佩０２６—００９号牌子的服务人员给他拿来牛皮纸，并替他包装画册。一会儿，一对夫妇来到这里，要买邮寄专用纸箱，他们要给在外地的孩子寄录像带。服务人员选择了大小合适的纸箱，三下两下就给他们打包好了。等这对夫妇寄完东西，记者和他们聊起来。女主人笑着说：“这里的服务质量比过去好多了。现在你问什么，他们都回答，也比较热情。”
记者来到中国银行北京市朝阳区支行金台储蓄所存款，一进门，就有一位工作人员迎上来，面带微笑地问道：“您办理什么？”“存款。”这位佩戴２６６３９号服务牌的女同志马上给我取来存款凭条，让我填写。然后她去招呼别的顾客。
这家储蓄所不大，但环境干净整洁，东西摆放得井井有条。这里还备有报纸、水壶、计算器，挂着工作人员的照片和服务牌号。
营业员对储户说话文明、客气。“请”、“您”、“欢迎”等服务敬语用得很得体、很自然。而且，这里办理存取款业务时，自动计时器会提醒顾客：您现在开始计时。这是他们服务承诺的一项内容。营业员业务熟练，存取款迅速准确。
用心抓了就见效
西单北大街，是著名的繁华商业街之一，今年被中宣部评为“全国文明商业街”。记者来到这里，确实感受到了它的整洁和繁荣。
这条大街长８８０米，集中了１１５个大小店铺和４个大型商场，日客流量６０多万人次。为了使这条著名的商业街焕发新姿，西城区从去年开始实施西单北大街“亮起来”工程，对这条大街进行了全面的综合整治。撤销了沿街的零散摊点和商亭，腾出了挤占多年的慢行道，重新铺设了柏油路面，便道方砖一律更换为新型彩砖，一些地方还铺设有盲道砖，路边树池也新装密封式盖砖，街边１６００余米破损的铁护栏全部换成了崭新的不锈钢灯箱护栏，同时更换破旧住宅门窗，修复残墙断壁，清除了门店橱窗内的不干胶贴字。一到夜晚，大街灯火通明，霓虹闪烁，彩灯映照，成为京城一处新景观。
崇文区民主北街也是经过一番整治，才有了今天的安宁。民主北街位于安乐林路北侧，近些年，这条街上的水果批发生意红火，人山人海，车水马龙。沿街单位兴建门市，出租房屋，甚至违章建房，大办果品批发业务，形成一个自发的苹果批发市场。每天，运送水果的机动车、马车充斥街头，叫卖声喧嚣不止，交通拥堵，环境脏乱，噪音扰民，让人望而却步。
崇文区政府在市有关部门的支持下，决定撤销这个扰民市场。５月８日，市果品批发公司率先迁走了国营果品批发部，永外街道办事处带头拆除了本辖区内的１３个摊棚。随后，两位副区长带领整治办、工商、公安、环卫、市容等部门干部１００余人，强行拆除了其余１８家、１０００平方米的违章建筑，腾退便道１５００平方米，区环卫部门及时清走了垃圾杂物。多年扰民的大街几天内恢复了往日的平静。
大山庄的变化，同样令人惊喜。这里原先是个垃圾场，一到夏天，苍蝇趴满墙。未清运前，这里的垃圾山有１８０米长、６０米宽、６米高，总重超过１０万吨。１９９７年春节刚过，麦子店街道办事处开始酝酿移走这座“垃圾山”，得到了各方面的支持。区政府调拨了１００多万元专用资金；环卫局提供了３０余辆大小运输工具；附近的机关干部、武警官兵、环卫工人都投入了清运工作。当地居民端茶送水慰问清运工人，有的还亲自投入到清运工作中去。
接“球”与踢“球”
东城区南锣鼓巷胡同在各方面的齐心协力下，再现了老北京胡同景观。徜徉在南锣鼓巷，举目所见青瓦灰墙、朱红门楼，让人重新领略到老北京的风情。记者走进菊儿胡同１０３号，不大的四合院里居住着１０多户人家，各家的家什摆放得错落有致，过道里瓶瓶罐罐摆放得整整齐齐，天井的角角落落里放着各式盆花，使人不由想起了老舍笔下的北京人的生活。佟大爷在四合院里住了４０多年，眼见着四周一天比一天漂亮，老人不住地赞叹：“如今过得可真畅快！”而在此之前，他们正为日渐增多的垃圾发愁时，当地政府和个人共同投资，很快２００多吨垃圾搬了家，沿街的四合院修缮一新，砌上了齐整的月亮门，古老一条街重又焕发了青春。
这是为了搞好居住环境主动接“球”的，不过也有踢“球”的。
记者走进宣武区东椿树胡同，首先映入眼帘的是一个巨大的垃圾场。这里有旧房拆下未运的废砖头、碎瓦片、烂木材，也有西瓜皮、包装纸、塑料袋、空瓶罐等生活垃圾。垃圾堆足有１米多高，占地１亩有余，气味逼人，蝇虫乱飞。周围居民深受其害。
居民李成祥大爷告诉记者：“这是富卓公司搞危房改造引起的。搞危改本来是好事，但房子自去年１１月份拆除以来，废土杂物一直堆在这儿，没人运走。附近的垃圾桶也被埋了进去，居民没地方倒垃圾，只好倒在废土周围。我们向上反映也没人管，不知啥时能解决。”
按着李大爷的指点，记者叩开居委会冯主任的门。冯主任说：“我们居委会也管不着。我们只能把群众的意见向椿树办事处反映，由他们出面解决，其他的我们也无能为力。”
紧接着记者又赶到椿树办事处，接待我们的一位副主任说：“这事不归我们管。我们作为一级政府部门，只有协调的职能，不具备强制性管理和执法的职能。”
房子归房管所管。当记者走进椿树房管所时，吕所长对记者的到来表示不解。他说：“这不是我们的事。危改是区与富卓公司达成协议，危改区域内的房产已被冻结了，我们房管所管不着，我们只管没拆的房子。”
记者找到富卓公司。提起此事，他们也蛮有理。公司经理说：“我们拆房子形成的土堆都让推土机推到了规定区域内，并没有阻碍道路，给当地居民带来不便。”“至于居民无法倒垃圾，这首先是环卫局和办事处的事。”
记者走了一圈，又回到来时的路口，面对着巨大的垃圾场，忽然觉得它像个大皮球，不知踢给谁！（附图片）
为响应中央提出的“讲文明、树新风”的号召，最近北京市机关干部、群众和学生一起走上街头，开展美化环境，治理脏乱的活动。这是北京市宣武区机关干部利用双休日清理沿路护栏。
　新华社记者　宋连峰摄