民航黑龙江省局优质服务受表彰 [复制链接]

第3版(政治·法律·社会)
专栏：

　　民航黑龙江省局优质服务受表彰
本报讯民航黑龙江省局党委结合自身实际，把创建文明服务精品作为载体，全局的精神文明建设、规范化基础管理比翼齐飞。前不久，这个局被授予民航系统唯一的局级精神文明建设先进单位。
今年年初，民航黑龙江省局确立了哈尔滨售票处、牡丹江航站等１２个单位为精品服务样板；接着，又根据这１２个单位的特点，分别制定了具体标准，统一挂牌，实行系统与社会内外相结合的监督运行机制。
为了使旅客有一个文明的物质环境，５个机场下大力气加快了机场扩建和售票处的改造。哈尔滨阎家岗机场推出的对老幼病残孕和无人陪伴儿童乘客“四代一优”服务，即由专人负责代办乘机手续、代提供轮椅担架、代协办安检手续、代提行李物品、优先登机，以及“航班不正常情况下精品服务”等，都做得扎扎实实。今年６月２４日，发往广州的６３６１次航班因故障被取消，当值班人员得知一位乘客携带供移植的人体器官，必须在２４小时之内抵穗时，马上与总局、航空公司、广州机场请示协商，经多方努力，飞机终于在深夜２３时起飞。
（赵葆君赵力）