向莱州一一○看齐 [复制链接]

第3版(政治·法律·社会)
专栏：

一一○，一个对广大百姓来说不再陌生的“数字”，目前已遍布全国城乡。山东省莱州市公安局的一一○报警服务台，以其自身特有的魅力，赢得了众口一词的赞誉。今年五月，山东省烟台市委、市政府向全市各行各业发出号召——
　　向莱州一一○看齐
本报记者苏宁
从青岛西行１５０余公里，就来到了地处渤海湾南岸，青岛、潍坊、烟台三市交界处的月季花乡——莱州。踏上莱州的土地，立刻随处可见醒目的大幅标语、横牌：“警、难、险、灾，请拨电话１１０。”“有警必接，有难必帮，有灾必救，有求必应。”这就是——
莱州１１０的承诺
今年１月的一个夜晚，胶东半岛下了一场罕见的大雪，路上的积雪有３０多厘米厚，个别地方深达半米，所有的车辆都已停止行驶。晚上９点多钟，西由镇吴一村村民吴俊升的妻子在西由医院难产，生命垂危，急需转院。可到哪儿找救护车？这个老实巴交的庄户汉子捶胸顿足，急得团团转。猛然间，他想起了“有困难请拨１１０”，他拨通了１１０。不到１０分钟，西由派出所的民警乘车赶到医院，迅速将打着吊瓶的孕妇抬上警车，向２８公里之外的市人民医院驶去。一路上车开不动了，民警们就下车推，积雪太厚就用铁锨铲，公路上留下了民警们深深的足迹。经过紧急抢救，一个男孩顺利降生了，母亲也脱离了危险。此时此刻，孩子的父亲再也控制不住感情的闸门，一下子跪倒在浑身浸透着雪水和汗水的民警面前，哽咽得说不出话来。为了感谢民警的救命之恩，吴俊升夫妇给孩子起名“警生”。
有求必应，不分分内分外，不论事大事小，这既是莱州１１０的承诺，也是他们的实际行动：
今年４月，一名４岁女童不慎掉入４米多深的下水道直井内，情况危急。１１０接到求助电话后，不到一分钟，警车便赶到出事现场，将女孩救出。
除夕之夜，一户居民家中暖气阀门失灵，热水喷涌而出。１１０接到求助电话后，一方面及时调度巡警前去帮助清理积水，一方面迅速与房管部门联系，很快将阀门修好。
４月９日凌晨３时许，一名女工丈夫出差在外，８岁的儿子持续高烧不止。茫然无措中，这位女工哭着拨打１１０求助。５分钟后，３名民警赶到她家，帮她将儿子送到医院。
莱州１１０自去年１０月８日开通以来，共接受群众求助１９００多次，为群众解危助困８００多次，疏导化解矛盾纠纷１０００余起，被群众誉为警民连心桥。
有专家说过，公安机关的快速反应与群众的报警意识密切相关，而群众的报警意识来自于民警的全心全意为人民服务。莱州市公安机关通过自己全心为民、有求必应、无私奉献、雷厉风行的莱州１１０精神，感染了群众，鼓舞了群众，唤起了广大群众积极参与的热情，使１１０真正成了——
打击犯罪的一把尖刀
今年１月２０日下午４点多钟，三名外地青年在市区内持刀抢劫后逃窜。１１０接警后不到３分钟，警察赶到现场。他们一边沿路追击，一边将信息反馈给１１０指挥中心。１１０立即通知前方派出所上路设卡堵截，形成合围之势。从接受报警到擒获犯罪嫌疑人仅用１１分钟。
１１０的快速反应机制不仅使犯罪分子插翅难逃，而且使一些引发恶性事件的苗头性问题消灭在萌芽状态。今年３月５日傍晚，寨徐镇４位村民与土山牧场工作人员发生冲突，他们回村召集了８０多人手持棍棒等涌向牧场，牧场工作人员也不甘示弱，双方形成对峙局面。１１０接警后调集土山公安分局、寨徐派出所及１１０机动队干警火速赶赴土山牧场。干警们迅速拨开黑压压的人群，冒着被石块、棍棒打伤的危险，筑起了一道人墙，向群众进行耐心细致的说服教育工作，终于平息了事态。
莱州１１０开通以来，共接处警２８００多起，全部在承诺时间（市区５分钟、农村１５分钟）内赶到现场，有效地提高了现场抓获的成功率，当场抓获犯罪嫌疑人２６００多名，处置各类事故１４００多起。一些因各类矛盾、纠纷引发的治安案件，由于干警快速及时地介入，得以有效地避免、遏制。
随着１１０社会信任度的扩大，接警越来越多，平均每天５０多起；求助的成分越来越大，占了３０％—４０％；反映的问题涉及面越来越广。１１０作为公安机关的一个部门，其服务功能有其自身的局限性，已很难适应它服务社会、维护稳定的职能。因此，如何动员各职能部门和单位综合承诺、配套管理、联手行动，如何引导和动员广大市民积极参与，实现１１０由小到大的根本性转变？莱州市委、市政府审时度势，做出了向莱州１１０学习的决定，并号召——
全社会共建１１０
莱州１１０像一股熊熊火焰，驱逐着邪恶与黑暗，传播着正义与文明。今天，在莱州市，越来越多的群众敢于与邪恶作斗争，越来越多的群众积极参与维护社会治安，越来越多的群众热心关怀和帮助他人。目前，１１０接到的报警求助电话，有４０％是第三者群众自发拨打的。
今年２月２１日晚，两名牡丹江少年在莱州市沙河镇走失，因夜里烤火取暖不慎被烧成重伤。次日清晨被某厂职工李旭州等三人发现后，立即将已昏迷不醒的两少年抬上车送到附近一家个体诊所，并掏出６００元钱作治疗费。面对这两个身份不明、重度烧伤、生命垂危的小患者，诊所所长杜敏成说：“你们三位过路人能见难相救，我这个当医生的怎么能收你们的钱呢？”随即免费抢救了两个多小时。
在公安机关的带动下，目前莱州邮电、电业、交通、城建、卫生等１９个部门联合作出承诺：全力支持１１０，与１１０共建畅通无阻的信息系统，配套联动的执行系统，集中权威的监督系统。卫生部门开辟“绿色通道”，凡１１０转送来的危重病人一律不挂号、先抢救、先治病、先手术、后收费；电业、自来水公司、房管等部门设立与１１０联网的抢修值班电话，制定应急预案，２４小时处理１１０转来的涉及水电房暖等方面的求助……一个以１１０为纽带，各职能部门共同参与的１１０服务全社会、全社会共建１１０的新型社会化服务体系，在莱州已初具规模。
连续获得两届全国优秀公安局称号的莱州公安局局长孙松君在这喜人的形势面前，始终保持着清醒的头脑。他告诉记者：开展全社会共建１１０活动以后，公安机关要起好龙头作用，任务不是轻了，而是更重了。我们为群众做了一点好事，群众感谢我们，主动协助破案，同罪犯作斗争，这就是对我们工作的最大的支持。１１０建设最终受益的不仅仅是老百姓，更是我们警察。