１／２次列车∶文明服务气象新 [复制链接]

第4版(要闻)
专栏：讲文明树新风

　　１／２次列车∶文明服务气象新
本报长沙８月１８日电记者吴兴华报道：文明服务示范列车长沙客运段１／２次列车，在“讲文明、树新风”活动中，提出更高的标准和要求，使列车的文明服务再上台阶。
１／２次列车是中宣部、铁道部确定的文明服务示范列车。７月１５日中央文明委号召开展“讲文明、树新风”活动后，１／２次列车车队决定把列车的文明服务提高到一个新水平，对乘务员的仪容、服务用语、行为举止、礼貌礼节、服务态度、列车环境卫生、乘车秩序、规范服务等方面的标准和要求进一步充实、提高。７月下旬，全车队开展了实施职业道德和列车文明服务标准、要求的全员培训；车队干部分别到５个车组随车添乘，加强检查、考核。
新的要求带来了新的服务面貌。旅客看到：１／２次列车乘务员着装整齐，笑容可掬；验票上车，秩序井然；茶水、饭菜、食品送到座位；车厢内窗明几净，四壁无尘，标志明显，车厢地面随脏随扫；乘务员在微笑中纠正旅客的违章和不文明行为；有困难的旅客随时得到乘务员的帮助。