精于管理成就大器——访美国宝洁公司董事长白波 [复制链接]

第7版(国际)
专栏：记者专访

　　精于管理成就大器
——访美国宝洁公司董事长白波
本报记者陈特安吴绮敏
美国最大的日用消费品公司——宝洁公司，以其遍布天下的产品和特有的公司形象而为人们熟知。８月１８日，“Ｐ＆Ｇ”（宝洁公司英文名称缩写）与中国的“希望工程”又一次联系起来，宝洁公司董事长兼首席执行官白波先生亲手将一张５００万元人民币的支票交给中国共青团中央书记处书记刘鹏，为希望工程添砖加瓦。
总部设在俄州辛辛那提市的宝洁公司有１６０年历史，去年销售总额达３５２亿美元，名列《幸福》杂志全美５００家最大企业的第十九位。白波自１９９５年７月起成为宝洁公司第九任董事长和首席执行官。白波的名字按英文直译的话，可译为胡椒，也许他本人确有高招使自己有如胡椒一般，在公司里稍加点配，即激活全局。在他的领导下，宝洁公司在全球市场上广揽红利。目前，宝洁公司在７０多个国家设有工厂及分公司，所经营的３００多个品牌的产品畅销１４０多个国家和地区，包括食品、纸品、洗涤用品、卫生用品、药品、化妆品等。驾驭如此庞大的机构，完成如此之多的功能，势必要求有一流的管理水平，宝洁的成功耐人寻味。
宝洁奉行“消费者至上、崇尚质量、科学创新、培养人才”的经营观念，在强手如云的世界大舞台上闯出自己广阔的天地。在接受记者专访时，白波介绍了他们的成功秘诀。他说，宝洁用大量的时间和精力来了解顾客的需要，有针对性地设计产品。他认为，在这个大竞争的年代，一个公司能否成功取决于产品创新的程度。宝洁在全球拥有７０００多位科学家和１７个研究中心，加上每年１５亿美元的投资用于新产品的开发和研究，使宝洁拥有雄厚的技术创新实力。宝洁每年申请近２０００项专利，使其在产品创新方面名列世界前茅。宝洁从管理机制上确保在世界各地生产的产品都具有同样的质量水准。
产品生产的本地化是宝洁公司一贯的做法。比如在中国，宝洁最初带来了几家原有的原材料供应商，而今天，原材料大部分已实现本地化生产，其中有些类别的国产化率已达到９０％。
当代管理学注重人力资本的积累，宝洁在全球拥有１０．３万员工，白波称之为公司“最为重要的资产”。宝洁公司每年从各类大学招募优秀毕业生，同时还建立了一套具有宝洁特色的培训系统。通过在职培训，培养员工具有强烈的进取心、创造性，具备领导和管理才能、出色的分析能力、良好的语言交流能力，以及优秀的合作精神。
宝洁善于把握机遇，积极扩展在中国的投资，自１９８８年在中国建立第一家合资企业起，至今已在广州、北京、成都和天津等地拥有１１个合资和独资项目。自１９９３年起，中国宝洁公司连续４年成为全国轻工行业向国家缴税额最多的企业，利税额在全国１．８万家各类大中型企业中名列第九位。９年来，在中国的电视屏幕上，海飞丝、潘婷、飘柔、玉兰油、护舒宝、舒肤佳、碧浪、汰渍、佳洁士等品牌产品的广告频频出现，溢彩流光，中国观众记住了在每个广告结束时，画面上一个深沉的男声唤出的“Ｐ＆Ｇ”。白波说：“宝洁在中国的战略是基于我们在中国有着长期的承诺。我们计划通过完善、改进目前的品牌产品，发展在中国的业务。我们要不断寻找新的合作机会。”
宝洁很注重树立良好的企业形象，遵循“取诸社会，用诸社会”的原则。为支持中国的希望工程，宝洁公司去年捐资２００万元，用于建设１３所希望小学；今年的捐款能资助２５所希望小学。白波说：“宝洁每年向全球提供５０万美元资助以改善人民生活。我们支持中国的希望工程，是因为我们深知国家的未来有赖于国民素质的提高，而教育将是第一位的。”他说，只有和中国一起成长，才能使宝洁在中国发展。迄今为止，宝洁公司在中国已累计捐助近３０００万元人民币，用于支持教育、体育、环保、赈灾与残疾人事业。
白波在与中国的合作中深感健康良好的中美关系至关重要，宝洁坚信，只有延长给予中国贸易最惠国待遇，才能给美中贸易带来勃勃生机和进一步促进美中经贸关系的正常化。为此，宝洁做了大量的工作，发挥着积极的作用。白波说：“我个人就会晤、致函美国众议院议员，参加商界联盟支持美国政府给予中国贸易最惠国待遇。我们的华盛顿办事处已经与５０多个众议院议员会晤，并每周与持反对意见或弃权的议会议员接洽。”白波表示，宝洁将不断为使中国得到永久性贸易最惠国待遇和进入世界贸易组织而努力。