医院多给病人一点方便 [复制链接]

第10版(经济生活·财贸)
专栏：经济茶座

　　医院
多给病人一点方便
董小君
最近，在北京，连续几次去医院，自己看病，给老人和孩子看病，深深感到看病的不方便。
排队多。挂号排队，候诊排队，划价、交费、取药排队。有一次本人看病，医生给开了西药、中药、保健品三个药方，就排了八次队，划三次价，取三次药。
重复拍片。有一次陪老人去一家大医院看病，一大早排了三个小时队，花１０元钱挂了下午的专家号，下午又排队等待两个小时。刚见到专家，给你一张纸条，外加一句话：“去拍片子，下周这个时间再来看结果。”而这时的你，明明带着一周前刚在另一家大医院拍的Ｘ光片，医生硬是让你重拍一次，尽管重拍的技术、位置、姿势及结果并无两样。此时，你做何感想？尤其你是千里迢迢来自外地，又是自费看病者。难道只有自己医院的Ｘ光片和化验结果才可信吗？唯有这样才算对病人负责吗？
走冤枉路。进了医院，就像进了迷宫。有一次去一家大医院，在Ａ楼五层上开的化验单，化验室却在Ｂ楼的二层；来到“此”二层，却又在“彼”二层。让人受不了的是问了好几位医生和护士，他们或是不理，或是说：不清楚，或是甩一句：别耽误我工作。有位病人对笔者抱怨说：“这么折腾，轻病者也会躺倒。”
说起来，医院里的这么多不方便，已是老生常谈。医院是直接面对患者的，医院本应为患者提供更多的方便。有些问题不是没有办法解决的，只要真下决心，开动脑筋，还是能让患者感到方便的。在北京丰台区一家民营医院，患者就未遇到那么多的麻烦。他们的办法是，挂号时交付押金，划价和取药合并，离开医院时一并到挂号处结算，许多病人都说来这里看病真方便。
医院服务质量的提高也有赖于医疗事业的进一步发展和医院之间竞争的展开。在一个卖方市场中，医院缺乏改进服务的压力。不过，人们已经看到今日的医疗市场开始有了竞争，不少医院已经在想方设法方便患者，吸引病人。随着医疗事业的发展，医疗供需矛盾会进一步缓解，医院会面临更多的竞争。只有能给患者提供更多方便的医院，才能有生命力。愿更多的医院能看清这一趋势。