海南以优质服务营造“精品航线” [复制链接]

第4版(要闻)
专栏：讲文明树新风

　　海南以优质服务营造“精品航线”
本报海口９月１４日电为小憩的旅客盖上毛毯，给感冒的大娘递去药片，让独行的儿童感受温情……南方航空（集团）海南公司扎实推进“讲文明，树新风，创优质服务精品”活动，把微笑送给旅客，赢得赞誉。
去年９月以来，南方航空（集团）海南公司陆续推出海口—北京—海口等“精品航线”，机上实行“不间断服务”，把真诚、文明、规范的服务融入乘务工作的全过程。除热情向旅客提供规范服务项目外，还察言观色，对老人嘘寒问暖，为婴儿递水冲奶，替初次登机的旅客开阅读灯、系安全带，真可谓细致入微。不仅如此，这家公司还及时将“空中文明服务”向地面延伸，陆续实行“２４小时售票服务”、“电话送票服务”、“无人陪护儿童乘机服务”、“晚到旅客服务”等９项服务项目，形成空中、地面一条龙的民航精品服务链。（鲍洪俊杨忠）—海口等“精品航线”，机上实行“不间断服务”，把真诚、文明、规范的服务融入乘务工作的全过程。除热情向旅客提供规范服务项目外，还察言观色，对老人嘘寒问暖，为婴儿递水冲奶，替初次登机的旅客开阅读灯、系安全带，真可谓细致入微。不仅如此，这家公司还及时将“空中文明服务”向地面延伸，陆续实行“２４小时售票服务”、“电话送票服务”、“无人陪护儿童乘机服务”、“晚到旅客服务”等９项服务项目，形成空中、地面一条龙的民航精品服务链。（鲍洪俊杨忠）