“方便”进入百姓家 [复制链接]

第10版(经济生活·财贸)
专栏：市场扫描

　　“方便”进入百姓家
新华社记者刘富
８０年代，老百姓抱怨最多的问题是生活中的诸多不便：吃饭难，出门难，搬家难，购物难，办事难……随着国家经济的腾飞，第三产业迅猛发展，许多我们过去从未听说过的服务行业和我们从没敢想过的服务项目悄然出现，困扰老百姓多年的诸多难题也迎刃而解。
８０年代初，我刚到北京的时候，感到在外面吃饭很难。街上饭馆稀少，高峰时还要排队。吃饭时，后面站着一个人等着，那种心情定然不舒畅。进入９０年代，大街小巷一下冒出来许多饭店餐馆，国营、集体办的固然不少，个体开的更多。川菜、粤菜、淮扬菜，各种风味一浪接一浪，顾客大饱口福。肯德基、麦当劳、意大利比萨饼等洋快餐也接踵而至，吸引了众多的食客。
这几年时兴的连锁店，纷纷开到了居民家门口，使家庭主妇买日常生活用品方便了，而且也感到很实惠。这种开放式售货方式，挑选余地大，购物简捷，深受大众欢迎。据了解，到１９９６年底，上海市连锁超市网点、便利店已达２４００多家，其中７０％以上的网点建在新建居住区和城郊结合部。
过去，搬个家可不容易。自己搬不动，就得求人帮忙，东西碰坏了也不能说，还得张罗饭菜好好招待，忙得四脚朝天。现在简单了，给搬家公司打个电话，约好时间，半天就完事，省时又省力。如果要装修房子，只要包给装修公司，准比自己干得漂亮。这叫“花钱买省事”。
上街“打的”，现在已是招之即来。过去坐出租，要耐心等待。
过去出差，买火车票是一件伤脑筋的事。现在“铁老大”在公路、航空的竞争下，也改变了服务态度。不但实行了电脑联网，使各售票口可买各线路车票，而且还开展了电话购票业务。
随着生活节奏的加快，做家务成了许多人的负担。为适应现代社会的需要，许多服务业应运而生，给人们的生活带来很大便利。
抽油烟机脏了，不愿自己擦洗，可请专业的清洗公司代劳；没时间洗衣服，可请钟点工按时前来帮忙；孩子功课没人辅导，成绩下降了，可请家庭教师；看见电视购物里介绍的可心商品，只要打个电话，就会送到家里来；上海、南京等地还创办了净菜公司、家庭送配菜公司，专门为没时间买菜、洗菜的人家服务；上海还兴起了家庭租花业，用户只要买一张“上海家庭绿化卡”，就可以每月向绿化公司租摆一盆绿色盆景和两盆时令花卉……中国老百姓，何曾享受过如此周到的服务？
进入信息社会，各种信息对人们来说至关重要，信息业也迅速发展起来，人们获取信息的渠道日益增多。从报刊、电视、广播里，随时可获得各种信息。一些城市开通的“１６８自动声讯服务台”等各种声讯服务，可提供车船航班、文化娱乐、金融股票、求医问药、人才就业等信息。此外，教育部门开设了高考咨询热线，保险公司开设了投保咨询热线，税务部门开设了纳税咨询热线，对指导人们的工作和生活有很大作用。
方便，是经济发展的产物，是现代化的象征；方便，也说明了老百姓生活质量的提高，显示了社会的繁荣与文明。“方便”飞入百姓家，是中国人的幸事，人们有理由为之欣喜！