山水醉游客 文明暖人心　庐山软环境为秀丽风光增色 [复制链接]

第4版(要闻)
专栏：全国文明风景旅游区示范点巡礼

　　山水醉游客文明暖人心
　　庐山软环境为秀丽风光增色
　　本报南昌七月十三日电 记者傅丁根报道：“人人都是旅游环境，人人都是庐山形象”。“世界文化景观”庐山，在严格保护资源，不断丰富内涵，大力整治硬环境的同时，坚持以游客满意为宗旨，把提高全山人民思想道德素质摆到突出位置，开展形式多样的精神文明创建活动，健全和规范旅游经营活动，营造一个让游客吃得称心、住得舒适、行得方便、游得高兴、购得满意的优质服务软环境。
　　庐山自然风光奇险秀丽，人文景观积淀丰厚，素有“匡庐奇秀甲天下”之美称。一九九六年底，庐山以“世界文化景观”列入《世界遗产名录》，由国家级风景名胜区迈进世界级名山行列。
　　一年多来，庐山风景名胜区管理局紧紧抓住发展机遇，围绕营造优质旅游环境这个大目标，以人为本，在全山举办各类人员读书班、学习班、培训班，并因人、因岗施教，对党员和干部进行理论与理想教育，对服务行业人员进行道德与公德教育，对山民和青少年开展爱国与爱山教育，使全山广大干部、职工和山民树立名山意识、文明意识和形象意识。
　　人格就是形象，形象就是资产。针对游客反映较多的回扣和暴利现象，庐山管理局从去年十月开始，在全山范围内开展了“反回扣，反暴利，净化旅游市场”的整治工作，对各类投诉案件、收受回扣和牟取暴利行为严肃处理。据统计，共查处投诉案件二百五十三起。为净化旅游市场，庐山成立了导游服务中心，加强对导游人员的管理，定期组织业务培训，持证上岗，规范导游词和导游服务工作，严禁无证导游和非法揽客行为。
　　同时，庐山管理局还在全山范围内开展“岗位学雷锋，满意在庐山”、“创建文明山，争做文明人”、“百日创优服务竞赛”、“假如我是一名游客”等活动，要求经营单位挂牌服务，亮证经营，明码标价，公平买卖，货真价实，涌现了一批“十大文明窗口”、“十大文明标兵”、“十佳文明工商户”和“十佳服务明星”，在全山各行各业中营造了创先争优、积极向上的良好精神状态和工作氛围。
　　走进庐山，清风扑面，耳目一新，看不到烟头和丢弃的饮料瓶，这是庐山加强社会公德教育的结果。一九九七年，庐山管理局制定了《社会公德十不准》，下发到每个家庭，并举行了“告别不文明行为，净化牯岭街”的签名活动，三千多名群众踊跃参加。健康文明的生活方式和行为规范，使庐山助人为乐、拾金不昧、抢险救人等好人好事层出不穷。近几年来，庐山每年都收到游客表扬信一千多封。游客称赞：“庐山风景美，民风更淳朴。”
　　庐山发展旅游经济，不迎合某些人的低级趣味，不以牺牲精神文明建设为代价，坚决禁止黄赌毒。庐山管理局党委副书记冯静对记者说，在这方面，庐山是一方净土，是社会主义精神文明建设的乐园。
　　软硬环境的改善，推动了庐山两个文明建设。多年来，庐山每年接待游客一百多万人，旅游经济以百分之二十以上的速度发展，成为江西旅游经济的龙头。
　　题头照片：庐山锦绣谷。（附图片）