一诺重千金 [复制链接]

第10版(社会周刊·读者来信)
专栏：

　　一诺重千金
　　近些年来，商品流通领域里假冒伪劣商品屡禁不绝，严重损害了消费者的利益，败坏了商家信誉，干扰了正常的生产和流通秩序，人们对此深恶痛绝。在这种情况下，许多商家公开挂出“不经销假劣商品，不以次充好……如在限期内发现有质量问题给予退赔”的牌子，以制度作保障，实施承诺服务，让“上帝”监督。广大消费者无不为之叫好。
　　但也有一些商家虽然口口声声说“不卖假货”、“发现质量问题以一赔十”等等，其实却是“空头支票”。一旦顾客买回家后发现是劣品假货，回头再找商家理论时，商家转眼就成了“上帝”，或不认人、不认账，或推卸责任、胡乱扯皮，早把自己的承诺丢到了脑后。
　　商家公开承诺不售假货，不但对消费者有利，对商家也有利。道理很明显，由于承诺不卖假货，赢得了广大消费者的信任，生意会更加兴隆。如果口是心非，说一套做一套，口头上承诺不售假货，实际上大卖假货，以承诺欺骗消费者，赚黑心钱，那就大错而特错了。欺骗是不会长久的。承诺应当求真务实，一诺重千金！
　　山东安丘市驻军某部 葛永波