日照电业局靠服务上电量　1—7月售电量增幅居山东省首位 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

　　日照电业局靠服务上电量
　　1—7月售电量增幅居山东省首位
　　本报讯 在全国用电量增幅回落的情况下，山东省日照电业局今年1—7月售电量同比增长12．4％，增幅在山东省17个地市中居首位。
　　在电力目前仍为独家经营的情况下，日照电业局转变观念，把垄断部门的行业特权还原为一种责任，提高服务质量，降低服务成本。他们将延用了几十年的“用电管理所”改为“客户服务中心”，变“用户”为“客户”，变“坐等服务”为“上门服务”，健全了以便民服务车、服务队、服务箱、电话预约服务为主的一条龙服务网络，坚持24小时值班，随叫随到。他们聘请了100名监督员和10家舆论监督单位，设置了30个监督箱，实行有奖监督、举报和投诉。去年第三季度，他们抽调335人，对全市农村电费电价进行了专项治理整顿，42名不合格村电工被解聘，79名表现较差的村电工被亮“黄牌”警告。他们还经常组织专人深入企业、农村和居民家庭进行调查，对在建和即将建设的项目逐一登记，及时了解客户需求，以便上门服务。东港区尹家河乡杜家坪等村的部分村民外出打工学会了石材加工技术，回乡后想利用当地石材资源进行石材加工，但苦于电力不足。日照电业局得知后，投资50多万元架设了石材加工用电线路，帮助村民建起了4家石材加工厂。
　　（吴继安 孙正武 李平）