服务促增长 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：编后

　　服务促增长
　　长期以来，“用户”的地位之所以一直提不高，关键在于我们一直处于短缺经济时代，受需大于供的供求关系制约，今天惹恼了甲用户，明天自有乙用户求上门来，何忧之有？可眼下情况发生了根本性的变化，我们已走进了买方市场，轮到用户来挑三挑四了，你那厢还不以礼相待能行吗？这就需要狠抓服务。
　　日照电业局在目前仍是独家经营的情况下把“用电管理所”改为“客户服务中心”，实为明智之举。当然，这里的关键不在于改个名，而在于观念行为的真正转变。因此才会推出二十四小时服务制，才会花钱请社会监督，既方便了用户，自身也获益多多。日照在山东的经济发达程度并不居前，而能取得售电量增幅居全省第一的佳绩，这再一次说明，提高服务质量对我们挖掘经济发展的潜力作用有多大。