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第3版(政治·法律·社会)
专栏：

　　大连铁道有限责任公司大连客运段担当的大连至北京间K83／82、81／84次长距离新型空调快速直达的“夕发朝至”旅客列车，本着“旅客的需求就是我们的服务内容，让旅客满意就是我们的服务标准”的精神，在确保列车和旅客人身安全的同时，推出了“全车全程按标服务、重点旅客特殊服务、危难旅客全力服务”的方法。图为列车长孙伟正虚心征求旅客的意见和要求。常运亮 王翠娥 摄影报道