电脑租赁业亟待入“轨” [复制链接]

第11版(经济生活)
专栏：

　　电脑租赁业亟待入“轨”
　　温冬开
　　近年来，电脑租赁业悄然兴起，消费者不用花太多的钱就可以用上电脑，方便又实惠。然而，最近投诉电脑租赁公司的消费者越来越多。北京某银行的一位职员付3000元押金租了一台486电脑，用完之后却怎么也找不到租赁公司了。
　　笔者采访京城多家电脑租赁公司时发现，许多公司规模很小，只有三四位服务人员，而且机器很旧，又没有统一的标价及租赁细则，仅凭口头报价。尤其让人不放心的是，很多公司的合同十分简单，很不规范。有的连供消费者挑选的样机也没有，只口头许诺几天内可以取机。至于服务态度更是不如人意。
　　想花较少的钱玩一段时间电脑是大多数租赁电脑者的初衷。但对过低的租价，消费者既高兴又生疑。比如月租金收100元，商家还要免费维修及送货上门，几乎没有风险保证和利润，而租赁的押金往往不低。据业内人士透露，租电脑的押金一般在电脑实价的三倍以上。有些公司通过低租金甚至免收租金来招徕顾客，又以高押金来解决资金周转问题。万一周转不灵，等待消费者的不是租赁公司找不着，就是眼巴巴地看着它倒闭。一家专业调查机构跟踪调查发现，京城每月都有一两家公司“神秘失踪”。
　　由于电脑租赁业刚刚兴起，管理上可以说还是空白。据北京市物价局有关负责人介绍，租电脑的押金与租金并没有统一的规定。有些公司实际上把电脑租赁当做融资手段，以低租金、高押金来运作。这既大大提高了消费者租电脑的风险，又损害了正规租赁公司的利益。
　　其实，作为一种服务行业，人们最看重的是服务是否到位。有些小公司没有过硬的技术与服务措施，在申请注册时难以被发现。工商部门提供的资料表明，很多公司注册资金不到10万元，技术服务人员配备更是难以审核。这直接影响到服务质量。笔者在北京百脑汇商场遇到一位上海某调查公司的职员，他说以前就租过一台电脑，使用时拷贝程序出了问题，维修人员费了两天才修好，耽误了他许多时间。
　　电脑租赁前景广阔，如何使该行业的产品质量、服务水平、信誉度、价格都规范起来还要作极大努力。一方面需要国家有关部门尽早制定相关的法规，以避免市场无序化竞争，引导电脑租赁业走入正轨；另一方面，消费者也要增强自我保护意识。